ServiceNow
Ein System, alle Workflows: Verbinden Sie Workspace, Service und KI auf einer einzigen Plattform.
ServiceNow ist eine führende, KI-gestützte Cloud-Plattform zur Automatisierung und Vereinheitlichung von Workflows in globalen Unternehmen.
Unabhängiger B2B-Performance-Index (0–100 Punkte). Berechnet sich rein mathematisch und frei von subjektiven Einflüssen aus vier verifizierten Säulen: Unternehmensstabilität, aggregiertes Feedback aus öffentlich zugänglichen Online-Quellen, nachgewiesene Compliance-Zertifikate und operative Transparenz.
Hauptsitz
2225 Lawson Lane, 95054 Santa Clara, United States
Mitarbeiter
27000
Gegründet
2004
Geschäftsführung
Bill McDermott
Überblick
ServiceNow, Inc. ist ein weltweit führender US-amerikanischer Softwarehersteller mit Hauptsitz in Santa Clara, Kalifornien. Gegründet im Jahr 2004, beschäftigt das börsennotierte Unternehmen heute rund 27.000 Mitarbeiter und bietet eine der führenden cloudbasierten Plattformen für die Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen. Die zentrale „Now Platform“ fungiert als intelligenter Kontrollturm für die digitale Transformation im Unternehmen. Sie führt künstliche Intelligenz, Datenströme und Workflows auf einer einzigen, einheitlichen Plattform zusammen. Zu den Kernbereichen gehören IT Service Management (ITSM), Customer Service Management (CSM), HR Service Delivery sowie IT Operations Management (ITOM). Ein besonderer Fokus liegt auf dem Software-Asset-Management, das den gesamten Software-Lebenszyklus automatisiert und mithilfe von KI-Agenten Compliance-Zusammenfassungen sowie Software-Rückforderungen steuert. Mit umfassenden Sicherheitszertifizierungen wie ISO 27001, ISO 42001 (für KI-Managementsysteme) und SOC 2 Type 2 erfüllt ServiceNow die strengsten globalen Compliance- und Datenschutzanforderungen (inklusive DSGVO-Konformität). Die Plattform unterstützt zahlreiche Sprachen, darunter Deutsch und Englisch, und eignet sich ideal für Großunternehmen und regulierte Branchen, die ihre Effizienz und Produktivität nachhaltig steigern möchten.
Kernfunktionen
Compliance & Sicherheit
Stellen Sie Fragen zu Preisen, Features, Integrationen oder Vergleichen. Unser AI-Assistent hilft Ihnen mit aktuellen Informationen weiter.
Workflow-Automatisierung & ITSM-Funktionalität
Integration & Plattform-Ökosystem
Skalierbarkeit & Performance in Großunternehmen
Benutzerfreundlichkeit & Bedienkomplexität
Zusammenfassung der Kundenmeinungen
Kundenbewertungen zu ServiceNow zeichnen insgesamt ein positives Bild: Die Plattform wird vor allem für ihre starke Workflow-Automatisierung, den breiten ITSM-Funktionsumfang, die hohe Integrationsfähigkeit und Skalierbarkeit in komplexen Enterprise-Umgebungen gelobt. Als Hauptstärken gelten die umfassenden Enterprise-Funktionen, robuste Integrationen und die Fähigkeit, komplexe Service-Management-Prozesse über verschiedene Bereiche hinweg (IT, Kundenservice, Healthcare, Finance) zu orchestrieren, während die größten Schwächen in einem hohen Preisniveau, der teils komplexen Bedienung sowie einem beträchtlichen Implementierungs- und Konfigurationsaufwand liegen. ServiceNow eignet sich besonders für große und sehr große Unternehmen mit komplexen Service- und ITSM-Prozessen, die eine zentrale, stark anpassbare Plattform für Workflow-Automatisierung und integriertes Service-Management benötigen und bereit sind, in Lizenzkosten, Implementierung und laufende Administration zu investieren.
Zusammenfassung KI-generiert
🚀 Produkt-Updates & Pressemitteilungen
ServiceNow beschleunigt seine Plattform-Evolution durch die Einführung der neuesten „Xanadu“-Version, die tiefgreifende generative KI-Funktionen direkt in die Arbeitsabläufe von Unternehmen integriert. Durch strategische Partnerschaften, unter anderem mit NVIDIA und Microsoft, baut das Unternehmen seine technologische Reichweite in globalen Märkten weiter aus. Die neuen Funktionen richten sich gezielt an B2B-Kunden, die ihre betriebliche Effizienz steigern und regulatorische Compliance-Anforderungen in verschiedenen Regionen sicherstellen wollen.
- •„Xanadu“-Plattform-Release: Einführung von hochentwickelten generativen KI-Funktionen (Now Assist) zur nahtlosen Automatisierung komplexer Workflows.
- •Strategische Partnerschaften: Erweiterte Zusammenarbeit mit Branchenführern wie NVIDIA und Microsoft zur Bereitstellung maßgeschneiderter KI-Infrastrukturen.
- •Globale Expansion und Compliance: Ausbau lokaler Cloud-Kapazitäten zur Erfüllung strenger regionaler Datenschutz- und Sicherheitsstandards.
- •Zielgruppenfokus: Optimierte Out-of-the-Box-Lösungen für Schlüsselbranchen wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und den öffentlichen Sektor.
Quelle: Öffentlich zugängliche Produkt-Updates oder Pressemitteilungen von ServiceNow.
📰 Social-Media-Feedback zum Produkt
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- •Keine bereitgestellten Social-Media-Daten oder Mentions zur Auswertung verfügbar.
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Quelle: Öffentlich zugängliche Social-Media-Beiträge (X/Twitter, LinkedIn, Reddit) der letzten 12 Monate. Die dargestellten Meinungen stammen von Nutzern und spiegeln nicht die Bewertung von BenchTrust wider.
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