SAP Emarsys Customer Engagement

Überblick

SAP Emarsys Customer Engagement ist eine führende, cloudbasierte Omnichannel-Customer-Engagement-Plattform, die speziell für Marketer entwickelt wurde. Gegründet im Jahr 2000 in Wien, Österreich, und heute Teil des SAP-Konzerns, beschäftigt das Unternehmen rund 890 Mitarbeiter. Die Plattform ermöglicht es globalen Marken, Kundendaten aus verschiedenen Quellen zu vereinheitlichen, umfassende Kundenprofile zu erstellen und hochgradig personalisierte, KI-gestützte Kampagnen über Kanäle wie E-Mail, Web, Mobile, SMS und digitale Anzeigen hinweg zu skalieren. Durch die nahtlose Verknüpfung von Geschäfts- und Kundendaten in Echtzeit unterstützt SAP Emarsys Unternehmen dabei, die Kundenbindung und den Customer Lifetime Value nachhaltig zu steigern. Zu den Kernfunktionen gehören fortschrittliche Segmentierung, automatisierte Kampagnen-Workflows, ein selbstlernendes Empfehlungssystem sowie intelligente Analysen zur Messung des Kampagnenerfolgs und des Kundenwerts in jeder Phase des Lebenszyklus. Die Lösung zeichnet sich durch höchste Sicherheits- und Compliance-Standards aus, darunter Zertifizierungen nach ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II und CSA STAR, und ist vollständig DSGVO-konform. Mit Unterstützung für zahlreiche Sprachen wie Deutsch, Englisch, Französisch und Japanisch bietet SAP Emarsys eine global einsetzbare Infrastruktur für anspruchsvolle B2C- und B2B-Marketing-Szenarien.