Salesforce

Überblick

Salesforce, gegründet im Jahr 1999 mit Hauptsitz in San Francisco, ist der weltweit führende Anbieter von cloudbasierten Customer-Relationship-Management-Lösungen (CRM) und Vorreiter im Bereich der künstlichen Intelligenz für Unternehmen. Mit über 77.000 Mitarbeitern weltweit unterstützt das Unternehmen Organisationen aller Größenordnungen dabei, ihre Vertriebs-, Service-, Marketing- und Commerce-Aktivitäten auf einer einzigen, integrierten Plattform – der Customer 360 – zusammenzuführen. Die Plattform nutzt fortschrittliche KI-Technologien wie Einstein 1 und Agentic AI, um Geschäftsprozesse zu automatisieren, datenbasierte Erkenntnisse zu liefern und autonome Agenten in den Arbeitsalltag zu integrieren. Zu den Kernprodukten gehören die Sales Cloud für das Vertriebsmanagement, die Service Cloud für den Kundensupport sowie die Marketing und Commerce Clouds für personalisierte Kundenansprachen und digitale Einkaufserlebnisse. Darüber hinaus ermöglicht die Salesforce Platform Entwicklern das Erstellen maßgeschneiderter Anwendungen. Salesforce zeichnet sich durch höchste Sicherheits- und Compliance-Standards aus, darunter Zertifizierungen nach ISO/IEC 27001, 27017, 27018, 27701 sowie SOC 1, 2 und 3 Berichte. Zudem erfüllt das Unternehmen strenge Datenschutzanforderungen wie die DSGVO durch eigene Binding Corporate Rules (BCRs). Die Software ist in zahlreichen Sprachen verfügbar, darunter Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch, was eine globale Implementierung erleichtert.