Salesforce
Mit smarter KI und Daten zum Abschluss: Vernetzen Sie Kunden, Teams und Prozesse auf einer autonomen Plattform.
Salesforce, gegründet im Jahr 1999 mit Hauptsitz in San Francisco, ist der weltweit führende Anbieter von cloudbasierten Customer-Relationship-Management-Lösungen (CRM) und Vorreiter im Bereich der künstlichen Intelligenz für Unternehmen.
Unabhängiger B2B-Performance-Index (0–100 Punkte). Berechnet sich rein mathematisch und frei von subjektiven Einflüssen aus vier verifizierten Säulen: Unternehmensstabilität, aggregiertes Feedback aus öffentlich zugänglichen Online-Quellen, nachgewiesene Compliance-Zertifikate und operative Transparenz.
Hauptsitz
Mission Street 415, 94105 San Francisco, United States
Mitarbeiter
77000
Gegründet
1999
Überblick
Salesforce, gegründet im Jahr 1999 mit Hauptsitz in San Francisco, ist der weltweit führende Anbieter von cloudbasierten Customer-Relationship-Management-Lösungen (CRM) und Vorreiter im Bereich der künstlichen Intelligenz für Unternehmen. Mit über 77.000 Mitarbeitern weltweit unterstützt das Unternehmen Organisationen aller Größenordnungen dabei, ihre Vertriebs-, Service-, Marketing- und Commerce-Aktivitäten auf einer einzigen, integrierten Plattform – der Customer 360 – zusammenzuführen. Die Plattform nutzt fortschrittliche KI-Technologien wie Einstein 1 und Agentic AI, um Geschäftsprozesse zu automatisieren, datenbasierte Erkenntnisse zu liefern und autonome Agenten in den Arbeitsalltag zu integrieren. Zu den Kernprodukten gehören die Sales Cloud für das Vertriebsmanagement, die Service Cloud für den Kundensupport sowie die Marketing und Commerce Clouds für personalisierte Kundenansprachen und digitale Einkaufserlebnisse. Darüber hinaus ermöglicht die Salesforce Platform Entwicklern das Erstellen maßgeschneiderter Anwendungen. Salesforce zeichnet sich durch höchste Sicherheits- und Compliance-Standards aus, darunter Zertifizierungen nach ISO/IEC 27001, 27017, 27018, 27701 sowie SOC 1, 2 und 3 Berichte. Zudem erfüllt das Unternehmen strenge Datenschutzanforderungen wie die DSGVO durch eigene Binding Corporate Rules (BCRs). Die Software ist in zahlreichen Sprachen verfügbar, darunter Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch, was eine globale Implementierung erleichtert.
Kernfunktionen
Compliance & Sicherheit
Stellen Sie Fragen zu Preisen, Features, Integrationen oder Vergleichen. Unser AI-Assistent hilft Ihnen mit aktuellen Informationen weiter.
Funktionsumfang & Skalierbarkeit
Anpassbarkeit & Konfigurierbarkeit
Benutzerfreundlichkeit & UI/UX
Implementierung & Komplexität
Zusammenfassung der Kundenmeinungen
Kundenbewertungen zu Salesforce heben vor allem den sehr großen Funktionsumfang, die hohe Skalierbarkeit und die starke Anpassbarkeit für komplexe Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse hervor; dies wird überwiegend positiv bewertet, insbesondere von größeren und wachstumsstarken Unternehmen. Gleichzeitig bemängeln viele Nutzer die Komplexität der Plattform, den teils unübersichtlichen und schwer erlernbaren Umgang sowie ein im Vergleich zu anderen CRM-Lösungen als hoch empfundenes Preis- und Lizenzmodell. Salesforce eignet sich besonders für mittelgroße bis große Unternehmen mit komplexen Prozessen, die bereit sind, in eine professionelle Implementierung, interne Admin-Ressourcen oder externe Partner zu investieren und die den umfassenden Funktionsumfang sowie Automatisierungs- und KI-Fähigkeiten voll ausnutzen können.
Zusammenfassung KI-generiert
🚀 Produkt-Updates & Pressemitteilungen
Salesforce stärkt seine Marktposition durch umfassende Updates der Einstein 1 Plattform, die eine tiefere Integration von künstlicher Intelligenz und Data Cloud in bestehende CRM-Workflows ermöglichen. Durch strategische Partnerschaften, insbesondere mit AWS und Google Cloud, wird die Interoperabilität von Daten und KI-Modellen für globale Unternehmenskunden signifikant verbessert. Diese Neuerungen richten sich primär an B2B-Unternehmen, die ihre Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse durch datenbasierte Automatisierung optimieren möchten. Zudem erweitert Salesforce seine regionalen Compliance-Zertifizierungen, um strengere Datenschutzstandards in Europa und Asien zu erfüllen.
- •Tiefere KI-Integration: Die Einstein 1 Plattform ermöglicht nun die Echtzeit-Nutzung von unstrukturierten Daten direkt in CRM-Anwendungen für verbesserte Kundenanalysen.
- •Erweiterte Cloud-Partnerschaften: Neue strategische Allianzen mit AWS und Google Cloud erleichtern den sicheren Datenaustausch und die Nutzung externer KI-Modelle ohne komplexe ETL-Prozesse.
- •Zielgruppenfokus: Branchenspezifische Cloud-Lösungen wurden gezielt für den Finanzsektor, das Gesundheitswesen und die Fertigungsindustrie weiterentwickelt.
- •Globale Compliance und Expansion: Der gezielte Ausbau lokaler Cloud-Infrastrukturen unterstützt B2B-Kunden bei der Einhaltung strenger regionaler Datenschutzrichtlinien wie der DSGVO.
Quelle: Öffentlich zugängliche Produkt-Updates oder Pressemitteilungen von Salesforce.
📰 Social-Media-Feedback zum Produkt
Es wurden keine Social-Media-Mentions oder konkreten Daten zur Analyse bereitgestellt. Daher können keine inhaltlichen Themen, Lob, Kritik oder offene Fragen bezüglich Salesforce ausgewertet werden. Die Stimmung wird mangels Datenbasis als neutral eingestuft.
- •Es wurden keine Social-Media-Mentions oder Quelldaten zur Analyse übermittelt.
- •Eine spezifische Auswertung von Features, Problemen, Regionen oder Wettbewerbsvergleichen ist mangels Datenlage nicht möglich.
Quelle: Öffentlich zugängliche Social-Media-Beiträge (X/Twitter, LinkedIn, Reddit) der letzten 12 Monate. Die dargestellten Meinungen stammen von Nutzern und spiegeln nicht die Bewertung von BenchTrust wider.
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