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KI-Telefonie in Echtzeit: Bauen, testen und skalieren Sie Ihre intelligenten Voice-Agents für Inbound und Outbound.
Retell AI ist eine führende Plattform zur Erstellung lebensechter KI-Sprachagenten für den Kundenservice.
Unabhängiger B2B-Performance-Index (0–100 Punkte). Berechnet sich rein mathematisch und frei von subjektiven Einflüssen aus vier verifizierten Säulen: Unternehmensstabilität, aggregiertes Feedback aus öffentlich zugänglichen Online-Quellen, nachgewiesene Compliance-Zertifikate und operative Transparenz. Vergleichbar mit anderen Software-Anbietern.
Gewichtung des BenchTrust Index: Unternehmensstabilität 25 Punkte · Kundenbewertungen 30 Punkte · Compliance & Sicherheit 25 Punkte · Transparenz 20 Punkte. Ohne Bewertungen fließt ein neutraler Mittelwert ein; wenige Bewertungen verschieben ihn nur leicht
Datengrundlage der Bewertungen: G2 (2638), Trustpilot (816)
Durchschnittsbewertung und Anzahl übernimmt BenchTrust von den genannten Bewertungsplattformen. BenchTrust prüft nicht selbst, ob die einzelnen Bewertungen von tatsächlichen Kunden stammen; die Plattformen setzen nach eigenen Angaben eigene Prüfverfahren ein.
Hauptsitz
Redwood City, California, United States
Mitarbeiter
N/A
Gegründet
2023
Retell AI ist eine innovative, im Jahr 2023 gegründete Technologieplattform mit Hauptsitz in Redwood City, Kalifornien, die sich auf die Entwicklung und Bereitstellung von hochentwickelten KI-Sprachagenten (Voice AI Agents) spezialisiert hat. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen und Contact Centern, lebensechte, intelligente Sprachbots für den Inbound- und Outbound-Bereich zu erstellen, zu testen und zu skalieren. Ein herausragendes Merkmal von Retell AI ist die extrem geringe Latenz von durchschnittlich nur 800 Millisekunden, was nahezu verzögerungsfreie, natürliche Gespräche ermöglicht. Die Lösung ist robust gegenüber Hintergrundgeräuschen und kann Unterbrechungen im Gesprächsfluss dynamisch verarbeiten. Neben einer leistungsstarken REST-API bietet Retell AI ein intuitives No-Code-Dashboard, über das Regeln, Stimmen, Tonalitäten und Eskalationspfade konfiguriert werden können. Die Plattform lässt sich nahtlos in bestehende Telefonie-Infrastrukturen via SIP-Trunking oder über Anbieter wie Twilio integrieren. Zudem unterstützt sie die Anbindung an CRM- und Helpdesk-Systeme, um Kundendaten in Echtzeit zu nutzen. Neben Telefonie deckt die Plattform mittlerweile auch Kanäle wie Chat, E-Mail und SMS ab. Die Abrechnung erfolgt flexibel nach einem Pay-as-you-go-Modell basierend auf den genutzten Gesprächsminuten, ohne starre Plattform- oder Lizenzgebühren.
Für diesen Anbieter sind derzeit keine verifizierten Zertifizierungen (z. B. ISO 27001, SOC 2) hinterlegt. Hinweise auf Konformitäten wie GoBD oder DSGVO können dennoch vorliegen.
Fragen Sie den AI-Assistenten auf dieser Seite nach aktuellen Compliance- und Sicherheitsdetails – er recherchiert live aus öffentlich verfügbaren Quellen.
Fragen Sie zu Funktionen, Integrationen, Datenschutz oder Einführung – Antworten in Sekunden.
Antworten basieren auf der Website und den Unterlagen von Retell AI.
Benutzerfreundlichkeit & Setup
Sprachqualität & Gesprächsnatürlichkeit
Integration & technische Flexibilität
Leistungsfähigkeit & Latenz bei Sprachstreams
Retell AI wird in Nutzerbewertungen insgesamt sehr positiv bewertet: besonders hervorgehoben werden die benutzerfreundliche Oberfläche, die schnelle Einrichtung, die hohe Sprachqualität sowie die niedrige Latenz und Integrationsmöglichkeiten für unterschiedliche Business-Workflows. Kritische Punkte betreffen vor allem die teils komplexe Einrichtung bei fortgeschrittenen Use Cases, begrenzte Features für nicht-technische Teams, den wahrgenommenen Preis für kleinere und mittlere Teams sowie Support- und Dokumentations-Themen. Damit eignet sich Retell AI besonders für technisch versierte B2B-Unternehmen und Entwicklerteams, die flexible, produktionsreife Voice-AI-Infrastruktur suchen und bereit sind, in Konfiguration und laufende Optimierung zu investieren.
Zusammenfassung KI-generiert
Durchschnittsbewertung und Anzahl übernimmt BenchTrust von den genannten Bewertungsplattformen. BenchTrust prüft nicht selbst, ob die einzelnen Bewertungen von tatsächlichen Kunden stammen; die Plattformen setzen nach eigenen Angaben eigene Prüfverfahren ein.
Retell AI hat bedeutende Aktualisierungen seiner Plattform für Konversations-KI angekündigt, die sich auf extrem niedrige Latenzzeiten und verbesserte Entwickler-APIs konzentrieren. Durch die Einführung fortschrittlicher Sprachmodelle und verbesserter CRM-Integrationen richtet sich das Unternehmen verstärkt an B2B-Kunden in den Bereichen Kundenservice und Vertrieb. Zudem wurden wichtige Schritte zur Einhaltung von Sicherheitsstandards wie der HIPAA-Konformität unternommen, um den Einsatz im US-Gesundheitswesen zu ermöglichen.
Quelle: Öffentlich zugängliche Produkt-Updates oder Pressemitteilungen von Retell AI.
Sehen Sie Retell AI in Aktion
How to use Live Monitoring with Retell AI