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Präzises Feedback direkt in Ihrer App – zur richtigen Zeit, am richtigen Ort.
Refiner ist eine spezialisierte In-App-Survey-Plattform für Web- und Mobile-Apps.
Unabhängiger B2B-Performance-Index (0–100 Punkte). Berechnet sich rein mathematisch und frei von subjektiven Einflüssen aus vier verifizierten Säulen: Unternehmensstabilität, aggregiertes Feedback aus öffentlich zugänglichen Online-Quellen, nachgewiesene Compliance-Zertifikate und operative Transparenz.
Hauptsitz
Rue de Penthievre 10, 75008 Paris, France
Mitarbeiter
8
Gegründet
2019
Refiner ist eine spezialisierte Customer-Feedback- und In-App-Survey-Plattform, die im Jahr 2019 gegründet wurde und ihren Hauptsitz in Paris, Frankreich, hat. Das Unternehmen bietet eine hochentwickelte Softwarelösung für Web- und Mobile-App-Anbieter, insbesondere in den Bereichen SaaS, Fintech, Edtech und Online-Marktplätze. Mit einem fokussierten Team ermöglicht Refiner es Produkt-, Marketing- und Customer-Success-Teams, präzise getimte Microsurveys direkt in ihren Anwendungen auszuspielen. Die Plattform zeichnet sich durch fortschrittliche Targeting- und Segmentierungsfunktionen aus, wodurch Nutzer zielgerichtet befragt werden können. Unterstützt werden gängige Feedback-Metriken wie Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), Customer Effort Score (CES) sowie Product-Market Fit (PMF) Analysen. Dank nativer SDKs für iOS, Android, React Native und Flutter lässt sich die Lösung nahtlos in mobile Apps integrieren. Ein wesentlicher Vorteil von Refiner ist die Echtzeit-Synchronisation der gesammelten Daten mit gängigen CRM-, Analytics- und Customer-Data-Plattformen. Zudem bietet die Plattform eine REST-API für den flexiblen Datenexport sowie KI-gestütztes Auto-Tagging von Freitextantworten. Refiner hilft Unternehmen weltweit dabei, wertvolle Kundeneinblicke kontextbezogen zu gewinnen und datenbasierte Produktentscheidungen zu treffen.
Für diesen Anbieter sind derzeit keine verifizierten Zertifizierungen (z. B. ISO 27001, SOC 2) hinterlegt. Hinweise auf Konformitäten wie GoBD oder DSGVO können dennoch vorliegen.
Fragen Sie den AI-Assistenten auf dieser Seite nach aktuellen Compliance- und Sicherheitsdetails – er recherchiert live aus öffentlich verfügbaren Quellen.
Stellen Sie Fragen zu Preisen, Features, Integrationen oder Vergleichen. Unser AI-Assistent hilft Ihnen mit aktuellen Informationen weiter.
Zielgerichtete In‑App‑Umfragen & Microsurveys
Benutzerfreundlichkeit & Setup
Integration in SaaS-/Produkt‑Stack (Events, Attribute, SDKs)
Analytics & Segmentierung (NPS/CSAT/CES-Auswertung)
Kunden bewerten Refiner überwiegend positiv, vor allem wegen der gezielten In‑App‑Microsurveys, der einfachen Implementierung und der guten Anpassbarkeit an SaaS‑Use‑Cases. Besonders gelobt werden die zielgerichteten Trigger nach Events und Nutzerattributen sowie die solide Auswertung von NPS, CSAT und ähnlichen Kennzahlen, während es gelegentlich Kritik oder gemischtes Feedback zur Preisgestaltung nach Monthly Active Users und zum im Vergleich zu großen Enterprise‑Suiten begrenzten Funktionsumfang gibt. Refiner eignet sich vor allem für produktgetriebene B2B‑SaaS‑ und digitale Produkte‑Teams (Product, Growth, Customer Success), die ein schlankes, in‑App‑zentriertes Feedback‑Tool mit starker Segmentierung und guter Developer‑Erfahrung suchen, ohne den Overhead einer umfangreichen Enterprise‑Feedback‑Plattform.
Zusammenfassung KI-generiert
Refiner, eine führende Plattform für Customer-Feedback-Surveys im SaaS-Bereich, hat wichtige Produkt-Updates und funktionale Erweiterungen vorgestellt, um die Erfassung von Nutzerdaten weiter zu optimieren. Der Fokus liegt dabei auf verfeinerten Targeting-Optionen für In-App-Befragungen sowie auf der vertieften Integration in bestehende B2B-Tech-Stacks. Durch diese Neuerungen können Produkt- und Customer-Success-Teams das Kundenverhalten präziser analysieren und datenbasierte Entscheidungen in Echtzeit treffen.
Quelle: Öffentlich zugängliche Produkt-Updates oder Pressemitteilungen von Refiner.
Es liegen für die Analyse keine Social-Media-Mentions zu 'refiner' vor. Da keine konkreten Daten oder Rückmeldungen aus Reddit oder X/Twitter bereitgestellt wurden, kann keine inhaltliche Bewertung vorgenommen werden. Eine Einschätzung von spezifischen Themen, Lob oder Kritik ist mangels Datenbasis nicht möglich.
Quelle: Öffentlich zugängliche Social-Media-Beiträge (X/Twitter, LinkedIn, Reddit) der letzten 12 Monate. Die dargestellten Meinungen stammen von Nutzern und spiegeln nicht die Bewertung von BenchTrust wider.