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Jedes Feedback eine Chance: Mit intelligenter CX-Analyse und Experten-Services zu messbar besseren Erlebnissen für Kunden und Mitarbeiter.
InMoment ist ein weltweit führender Anbieter von Customer-Experience-Software (CX) und Pionier im Bereich Experience Improvement (XI).
Unabhängiger B2B-Performance-Index (0–100 Punkte). Berechnet sich rein mathematisch und frei von subjektiven Einflüssen aus vier verifizierten Säulen: Unternehmensstabilität, aggregiertes Feedback aus öffentlich zugänglichen Online-Quellen, nachgewiesene Compliance-Zertifikate und operative Transparenz. Vergleichbar mit anderen Software-Anbietern.
Gewichtung des BenchTrust Index: Unternehmensstabilität 25 Punkte · Kundenbewertungen 30 Punkte · Compliance & Sicherheit 25 Punkte · Transparenz 20 Punkte. Ohne Bewertungen fließt ein neutraler Mittelwert ein; wenige Bewertungen verschieben ihn nur leicht
Datengrundlage der Bewertungen: G2 (319)
Durchschnittsbewertung und Anzahl übernimmt BenchTrust von den genannten Bewertungsplattformen. BenchTrust prüft nicht selbst, ob die einzelnen Bewertungen von tatsächlichen Kunden stammen; die Plattformen setzen nach eigenen Angaben eigene Prüfverfahren ein.
Hauptsitz
1240 E Stringham Ave, 84106-1008 Salt Lake City, United States
Mitarbeiter
1500
Gegründet
2002
Geschäftsführung
Martin Schneider
InMoment ist ein weltweit führender Anbieter von Customer-Experience-Software (CX) und Pionier im Bereich Experience Improvement (XI). Das im Jahr 2002 gegründete Unternehmen mit Hauptsitz in Salt Lake City, USA, beschäftigt rund 1.500 Mitarbeiter und unterstützt über 3.000 Marken in 95 Ländern dabei, Kunden- und Mitarbeiterdaten gewinnbringend zu analysieren. Die cloudbasierte, KI-gestützte Experience-Hub-Plattform von InMoment führt strukturierte und unstrukturierte Daten aus verschiedensten Kanälen – wie Umfragen, Social Reviews, Chat-Transkripten und Support-Tickets – zusammen. Die Lösung gliedert sich in drei Kernbereiche: die Customer Experience (CX) Cloud zur Optimierung der Kundenbindung, die Employee Experience (EX) Cloud zur Steigerung des Mitarbeiterengagements und die Market Experience (MX) Cloud für tiefgehende Marktforschung. Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz und Natural Language Processing (NLP) liefert InMoment tiefgehende Analysen und handlungsorientierte Erkenntnisse in Echtzeit. Ergänzt wird die Technologie durch strategische Beratungsleistungen. Das Unternehmen ist nach ISO 27001 und SOC 2 zertifiziert und gewährleistet die Einhaltung der DSGVO/GDPR-Richtlinien, was höchste Datensicherheit für globale Enterprise-Kunden garantiert.
Fragen Sie zu Funktionen, Integrationen, Datenschutz oder Einführung – Antworten in Sekunden.
Antworten basieren auf der Website und den Unterlagen von InMoment.
Benutzerfreundlichkeit der Plattform
Dashboards & Reporting
Integrationen & Datenanbindung
Kundensupport & Implementierungsteam
Kundenbewertungen zu InMoment betonen vor allem eine benutzerfreundliche Oberfläche und leistungsstarke Dashboards, mit denen sich Kundenfeedback gut auswerten lässt. Als zentrale Stärken gelten der engagierte Kundensupport und die Unterstützung bei Implementierung und Programm-Design, während Aufwand für komplexere Konfigurationen und das Preisniveau von einigen Nutzern eher neutral bis verhalten bewertet werden. InMoment eignet sich besonders für mittelgroße bis große Unternehmen, die ein professionelles Experience-Management- bzw. Voice-of-the-Customer-Programm mit starker Beratungskomponente und umfassender Analytik aufbauen oder skalieren wollen.
Zusammenfassung KI-generiert
Durchschnittsbewertung und Anzahl übernimmt BenchTrust von den genannten Bewertungsplattformen. BenchTrust prüft nicht selbst, ob die einzelnen Bewertungen von tatsächlichen Kunden stammen; die Plattformen setzen nach eigenen Angaben eigene Prüfverfahren ein.
InMoment hat seine integrierte Experience Intelligence (XI) Plattform durch fortschrittliche KI-Funktionen und strategische Partnerschaften entscheidend erweitert, um B2B- und B2C-Unternehmen präzisere Kundenanalysen zu ermöglichen. Durch die Integration von generativer KI können unstrukturierte Daten nun schneller ausgewertet werden, was die Customer Experience direkt optimiert. Zudem stärkt das Unternehmen seine globale Präsenz durch gezielte Kooperationen und verbesserte Compliance-Standards in stark regulierten Branchen. Diese Neuerungen erlauben es Zielgruppen weltweit, Kundenfeedback in Echtzeit in messbare Maßnahmen zu übersetzen.
Quelle: Öffentlich zugängliche Produkt-Updates oder Pressemitteilungen von InMoment.