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Halo ITSM: Störungen lösen, Probleme beheben, Wandel steuern – Ihre IT perfekt im Griff.
Halo Service Solutions ist ein führender britischer Anbieter von flexiblen Service-Management- und Workflow-Automatisierungslösungen.
Unabhängiger B2B-Performance-Index (0–100 Punkte). Berechnet sich rein mathematisch und frei von subjektiven Einflüssen aus vier verifizierten Säulen: Unternehmensstabilität, aggregiertes Feedback aus öffentlich zugänglichen Online-Quellen, nachgewiesene Compliance-Zertifikate und operative Transparenz. Vergleichbar mit anderen Software-Anbietern.
Gewichtung des BenchTrust Index: Unternehmensstabilität 25 Punkte · Kundenbewertungen 30 Punkte · Compliance & Sicherheit 25 Punkte · Transparenz 20 Punkte. Ohne Bewertungen fließt ein neutraler Mittelwert ein; wenige Bewertungen verschieben ihn nur leicht
Datengrundlage der Bewertungen: G2 (86), Trustpilot (11)
Durchschnittsbewertung und Anzahl übernimmt BenchTrust von den genannten Bewertungsplattformen. BenchTrust prüft nicht selbst, ob die einzelnen Bewertungen von tatsächlichen Kunden stammen; die Plattformen setzen nach eigenen Angaben eigene Prüfverfahren ein.
Hauptsitz
Cartref, Bonar Bridge, Ardgay, Scotland, IV24 3AR, United Kingdom
Mitarbeiter
201-500
Gegründet
2001
Halo Service Solutions Ltd. (Halo) ist ein im Jahr 2001 gegründeter, global agierender Anbieter von Service-Management- und Workflow-Automatisierungslösungen mit Hauptsitz in Schottland, Großbritannien. Das privat geführte Unternehmen beschäftigt zwischen 201 und 500 Mitarbeiter und bedient Kunden in über 75 Ländern weltweit. Nach einem umfassenden Rebranding im Jahr 2019 bietet Halo eine integrierte Produkt-Suite an, die auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist. Dazu gehören HaloITSM für Enterprise Service Management (ESM), HaloPSA für IT-Managed-Service-Provider (MSPs) und HaloCRM für das Customer Experience Management. Die Plattformen zeichnen sich durch ihre hohe Flexibilität aus und können wahlweise als Cloud-Lösung (SaaS) oder On-Premises betrieben werden. Die Software ist eng an den ITIL-Richtlinien ausgerichtet und bietet umfassende Funktionen wie Incident-, Problem-, Change- und Asset-Management sowie eine integrierte Configuration Management Database (CMDB). Ein benutzerfreundliches Self-Service-Portal, automatisierte Workflows, ein Service-Katalog sowie moderne Omnichannel-Anfragen-Verarbeitung und ein virtueller Agent unterstützen Unternehmen dabei, ihre Serviceprozesse effizient zu digitalisieren und zu standardisieren. Dank einer robusten REST-API lässt sich Halo nahtlos in bestehende IT-Infrastrukturen integrieren.
Für diesen Anbieter sind derzeit keine verifizierten Zertifizierungen (z. B. ISO 27001, SOC 2) hinterlegt. Hinweise auf Konformitäten wie GoBD oder DSGVO können dennoch vorliegen.
Fragen Sie den AI-Assistenten auf dieser Seite nach aktuellen Compliance- und Sicherheitsdetails – er recherchiert live aus öffentlich verfügbaren Quellen.
Fragen Sie zu Funktionen, Integrationen, Datenschutz oder Einführung – Antworten in Sekunden.
Antworten basieren auf der Website und den Unterlagen von Halo Service Solutions Ltd..
Benutzerfreundlichkeit / intuitive Oberfläche
Funktionsumfang (ITSM, Service Desk, PSA, Reporting)
Kundenservice & Support-Team
Konfigurierbarkeit & Flexibilität (Workflows, Automatisierung)
Kundenbewertungen zu Halo Service Solutions bzw. HaloITSM sind überwiegend sehr positiv, mit einem häufig genannten Mix aus hoher Benutzerfreundlichkeit, großem Funktionsumfang und gutem Support. Besonders gelobt werden die intuitive Oberfläche, die breite Abdeckung von ITSM-, Service‑Desk- und PSA‑Anforderungen sowie die umfangreichen Konfigurations- und Automatisierungsmöglichkeiten; Kritik beschränkt sich überwiegend auf vereinzelte Wünsche nach noch mehr Feinschliff bei Performance, UI-Details und bestimmten spezialisierten Funktionen. Insgesamt eignet sich Halo Service Solutions besonders für IT‑Service‑Organisationen, MSPs und mittelständische bis größere Unternehmen, die eine moderne, gut konfigurierbare ITSM- und Service‑Desk‑Plattform mit gutem Preis‑Leistungs‑Verhältnis suchen.
Zusammenfassung KI-generiert
Durchschnittsbewertung und Anzahl übernimmt BenchTrust von den genannten Bewertungsplattformen. BenchTrust prüft nicht selbst, ob die einzelnen Bewertungen von tatsächlichen Kunden stammen; die Plattformen setzen nach eigenen Angaben eigene Prüfverfahren ein.
Halo Service Solutions Ltd. treibt die kontinuierliche Weiterentwicklung seiner Service-Management-Plattformen, insbesondere HaloITSM und HaloPSA, durch strategische Funktions-Releases und tiefgehende Systemintegrationen voran. Der Fokus liegt dabei auf der Optimierung von Workflows für IT-Dienstleister (MSPs) und globale Unternehmenskunden durch verbesserte Automatisierung und Kollaborations-Tools. Durch den gezielten Ausbau internationaler Partnerschaften und regionaler Präsenzen festigt das Unternehmen seine Position im globalen B2B-Markt für IT-Service-Management.
Quelle: Öffentlich zugängliche Produkt-Updates oder Pressemitteilungen von Halo Service Solutions Ltd..