Inhalte werden geladen...
Stimmen hören, Kunden verstehen, Erfolg steuern – Ihre Komplettlösung für Feedback und CX
Delighted ist eine benutzerfreundliche Self-Service-Plattform für Customer-Experience-Management.
Unabhängiger B2B-Performance-Index (0–100 Punkte). Berechnet sich rein mathematisch und frei von subjektiven Einflüssen aus vier verifizierten Säulen: Unternehmensstabilität, aggregiertes Feedback aus öffentlich zugänglichen Online-Quellen, nachgewiesene Compliance-Zertifikate und operative Transparenz.
Hauptsitz
Provo, United States
Mitarbeiter
33
Gegründet
2013
Geschäftsführung
Delighted Staffing
Delighted ist ein im Jahr 2013 gegründeter US-amerikanischer Anbieter von Customer-Experience-Software (CX) mit Hauptsitz in Provo, Utah. Das Unternehmen, das 2018 von Qualtrics übernommen wurde, bietet eine intuitive Self-Service-Plattform für das Erfahrungsmanagement an. Mit Delighted können Organisationen jeder Größe – von Start-ups bis hin zu globalen Konzernen – in Echtzeit Feedback von Kunden, Mitarbeitern und Produktnutzern einholen. Die Plattform zeichnet sich durch ihre Benutzerfreundlichkeit aus und ermöglicht es Anwendern, Umfragen schnell und ohne tiefgehende technische Vorkenntnisse zu erstellen und zu verteilen. Zu den Kernfunktionen gehören ein flexibler Survey Maker für maßgeschneiderte Befragungen sowie spezialisierte Net Promoter Score (NPS) Software. Vorgefertigte Vorlagen und integrierte Analyse-Tools erlauben eine sofortige Auswertung der Ergebnisse direkt nach dem Erhalt des Feedbacks. Mit rund 33 Mitarbeitern unterstützt Delighted weltweit über 10.000 Organisationen dabei, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu messen und zu verbessern.
Für diesen Anbieter sind derzeit keine verifizierten Zertifizierungen (z. B. ISO 27001, SOC 2) hinterlegt. Hinweise auf Konformitäten wie GoBD oder DSGVO können dennoch vorliegen.
Fragen Sie den AI-Assistenten auf dieser Seite nach aktuellen Compliance- und Sicherheitsdetails – er recherchiert live aus öffentlich verfügbaren Quellen.
Stellen Sie Fragen zu Preisen, Features, Integrationen oder Vergleichen. Unser AI-Assistent hilft Ihnen mit aktuellen Informationen weiter.
Benutzerfreundlichkeit & einfache Einrichtung
NPS/CSAT/CES-Survey-Funktionalität
Schnelligkeit & Zuverlässigkeit der Plattform
Integrationen & Automatisierung (z.B. HubSpot)
Die Kundenbewertungen zu Delighted zeichnen insgesamt ein deutlich positives Bild: Die Lösung wird vor allem für ihre Benutzerfreundlichkeit, sehr einfache Einrichtung und verlässliche NPS/CSAT/CES-Erhebung gelobt. Hauptstärken sind der schnelle Weg von der Kontoerstellung bis zur ersten Live-Umfrage, die klare Fokussierung auf Experience-Metriken und solide Integrationen (z.B. HubSpot), während wiederkehrend Kritik an begrenzter Umfragelogik, eingeschränkten Designmöglichkeiten und Limits bei hohen Antwortvolumina geäußert wird. Delighted eignet sich besonders für kleine bis mittlere Teams und B2B-Unternehmen, die unkompliziert Kunden- oder Mitarbeiterfeedback mit NPS/CSAT/CES erfassen und auswerten wollen, weniger jedoch für komplexe, hochgradig individualisierte oder sehr großvolumige Feedbackprogramme.
Zusammenfassung KI-generiert
Delighted, eine Tochtergesellschaft von Qualtrics, hat strategische Neuerungen eingeführt, um die Erfassung und Analyse von Kundenfeedback im B2B-Bereich zu optimieren. Der Fokus liegt dabei auf der Integration fortschrittlicher KI-Technologien zur automatisierten Auswertung von Kundenstimmen in Echtzeit. Zudem wurde das Partnernetzwerk durch verbesserte Schnittstellen zu führenden CRM- und Kollaborationsplattformen ausgebaut, um globale Zielgruppen noch gezielter anzusprechen.
Quelle: Öffentlich zugängliche Produkt-Updates oder Pressemitteilungen von Delighted.
Es wurden keine Social-Media-Mentions oder spezifischen Daten zu 'delighted' zur Verfügung gestellt. Ohne diese Datenbasis ist eine inhaltliche Analyse von Lob, Kritik oder Diskussionsthemen nicht möglich. Dementsprechend können keine Trends oder spezifische Anwendungsfälle identifiziert werden.
Quelle: Öffentlich zugängliche Social-Media-Beiträge (X/Twitter, LinkedIn, Reddit) der letzten 12 Monate. Die dargestellten Meinungen stammen von Nutzern und spiegeln nicht die Bewertung von BenchTrust wider.