deepsearch GmbH

Überblick

deepsearch GmbH ist ein im Jahr 2010 gegründetes Technologieunternehmen mit Sitz in Wien, das sich auf erklärbare und nachvollziehbare Künstliche Intelligenz (Explainable AI) spezialisiert hat. Mit einem Team von rund 23 Mitarbeitern entwickelt das Unternehmen innovative Lösungen zur Automatisierung des Kundenservice, insbesondere für stark regulierte Branchen wie Versicherungen, Energieversorgung, Banken, den öffentlichen Nahverkehr und die Wohnungswirtschaft. Das Kernprodukt des Anbieters ist 'deepassist', ein vortrainiertes Causal Language Model, das auf neurosymbolischer KI und Causal Natural Language Understanding (C-NLU) basiert. Im Gegensatz zu klassischen Black-Box-Modellen ermöglicht diese Technologie eine transparente, nachvollziehbare und auditierbare Interpretation von Kundenanfragen. Zu den Hauptfunktionen gehören automatisierte E-Mail-Verarbeitung (E-Mail-Hyperautomation), Voicebots für die telefonische Kommunikation sowie Agent Augmentation zur Unterstützung menschlicher Servicemitarbeiter. Ein besonderer Fokus liegt auf der Einhaltung strenger Datenschutz- und Compliance-Richtlinien. Die Lösungen von deepsearch sind vollständig DSGVO-konform und auf die Anforderungen des EU AI Acts ausgerichtet. Damit bietet das Unternehmen eine sichere und kontrollierbare Alternative für Organisationen, die hohe regulatorische Anforderungen erfüllen müssen und gleichzeitig ihre Serviceprozesse effizient automatisieren möchten.