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KI-Telefonie trifft Chat und Co-Browsing: Ihr Kundenservice der nächsten Generation von Contact-Center-Network.
Contact-Center-Network ist ein deutsches Branchennetzwerk für den Kundendialog. Es bündelt die Kompetenzen von Herstellern und Dienstleistern, um innovative Contact-Center-Projekte zu realisieren, Trends wie KI-gestützten Service zu analysieren und praxisnahes Wissen über Studien und Webinare zu teilen.
Unabhängiger B2B-Performance-Index (0–100 Punkte). Berechnet sich rein mathematisch und frei von subjektiven Einflüssen aus vier verifizierten Säulen: Unternehmensstabilität, aggregiertes Feedback aus öffentlich zugänglichen Online-Quellen, nachgewiesene Compliance-Zertifikate und operative Transparenz. Vergleichbar mit anderen Software-Anbietern.
Gewichtung des BenchTrust Index: Unternehmensstabilität 25 Punkte · Kundenbewertungen 30 Punkte · Compliance & Sicherheit 25 Punkte · Transparenz 20 Punkte. Ohne Bewertungen fließt ein neutraler Mittelwert ein; wenige Bewertungen verschieben ihn nur leicht
Datengrundlage der Bewertungen: Aus den ausgewerteten Plattformen liegen für diesen Anbieter keine Bewertungen vor.
Hauptsitz
Hanau, Germany
Mitarbeiter
5
Gegründet
2010
Contact-Center-Network ist ein im Jahr 2010 gegründetes Branchennetzwerk und ein Zusammenschluss von Unternehmen aus dem Bereich des Kundendialogs und der Contact-Center-Industrie mit Sitz in Hanau. Das Netzwerk bündelt die Kompetenzen von Herstellern, Dienstleistern und Experten, um disziplinübergreifende Projekte zu realisieren und den Austausch von Fachwissen zu fördern. Es versteht sich als Impulsgeber und strategischer Dialogpartner für moderne Kundenservice-Technologien. Das Leistungsspektrum der Partner umfasst innovative Lösungen wie Sprachportale (IVR), Text-Chat, Co-Browsing, Outbound-Dialer (inklusive Preview-, progressiver und prädiktiver Wahlverfahren) sowie fortschrittliche Systeme für Sprachaufzeichnung, Quality Monitoring und Speech Analytics. Zudem wird die Integration mit CRM- und Branchen-Tools fokussiert. Neben der technologischen Expertise bietet das Contact-Center-Network wertvolle Branchen-Insights. Dazu gehören die jährliche Contact-Center-Investitionsstudie, Fachvorträge, Webinare und persönliche Beratung. Das Netzwerk unterstützt Unternehmen dabei, aktuelle Trends wie KI-basierten Kundenservice und Omnichannel-Strategien erfolgreich in die Praxis umzusetzen.
Für diesen Anbieter sind derzeit keine verifizierten Zertifizierungen (z. B. ISO 27001, SOC 2) hinterlegt. Hinweise auf Konformitäten wie GoBD oder DSGVO können dennoch vorliegen.
Fragen Sie den AI-Assistenten auf dieser Seite nach aktuellen Compliance- und Sicherheitsdetails – er recherchiert live aus öffentlich verfügbaren Quellen.
Fragen Sie zu Funktionen, Integrationen, Datenschutz oder Einführung – Antworten in Sekunden.
Antworten basieren auf der Website und den Unterlagen von Contact-Center-Network.
Contact-Center-Network erweitert sein B2B-Portfolio im DACH-Raum durch gezielte technologische Updates und strategische Kooperationen. Im Fokus stehen die Integration fortschrittlicher KI-gestützter Analysewerkzeuge für den Kundenservice sowie der Ausbau flexibler Omnichannel-Infrastrukturen. Durch neue Partnerschaften stärkt das Netzwerk seine Marktpräsenz und richtet sich verstärkt an mittelständische Unternehmen, die DSGVO-konforme Cloud-Lösungen benötigen.
Quelle: Öffentlich zugängliche Produkt-Updates oder Pressemitteilungen von Contact-Center-Network.