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Künstliche Intelligenz, die versteht und handelt: Ihr Telefon-Agent mit Köpfchen und System.
Cognigy ist eine führende Enterprise-Plattform für Conversational und Generative AI.
Unabhängiger B2B-Performance-Index (0–100 Punkte). Berechnet sich rein mathematisch und frei von subjektiven Einflüssen aus vier verifizierten Säulen: Unternehmensstabilität, aggregiertes Feedback aus öffentlich zugänglichen Online-Quellen, nachgewiesene Compliance-Zertifikate und operative Transparenz. Vergleichbar mit anderen Software-Anbietern.
Gewichtung des BenchTrust Index: Unternehmensstabilität 25 Punkte · Kundenbewertungen 30 Punkte · Compliance & Sicherheit 25 Punkte · Transparenz 20 Punkte. Ohne Bewertungen fließt ein neutraler Mittelwert ein; wenige Bewertungen verschieben ihn nur leicht
Datengrundlage der Bewertungen: G2 (13), Capterra (23), Trustpilot (1)
Durchschnittsbewertung und Anzahl übernimmt BenchTrust von den genannten Bewertungsplattformen. BenchTrust prüft nicht selbst, ob die einzelnen Bewertungen von tatsächlichen Kunden stammen; die Plattformen setzen nach eigenen Angaben eigene Prüfverfahren ein.
Hauptsitz
Düsseldorf, Deutschland
Mitarbeiter
201-500
Gegründet
2016
Cognigy (heute NiCE Cognigy) ist ein im Jahr 2016 gegründetes Technologieunternehmen mit Hauptsitz in Düsseldorf, das sich als führender Anbieter im Bereich der Conversational und Generative AI etabliert hat. Mit einer Belegschaft von 201 bis 500 Mitarbeitern entwickelt das Unternehmen die hochentwickelte Plattform Cognigy.AI. Diese Lösung ermöglicht es Großunternehmen, autonome, zielorientierte KI-Agenten für den Kundenservice über Sprach- und digitale Kanäle hinweg zu erstellen, zu betreiben und tiefgehend zu analysieren. Die Plattform zeichnet sich durch eine native Voice-Lösung sowie eine flexible Integration in bestehende Contact-Center- und CRM-Infrastrukturen aus. Unternehmen können damit sowohl vollautomatisierte Kundeninteraktionen realisieren als auch menschliche Agenten durch intelligente Copilots unterstützen. Durch die Kombination aus intent-basierter natürlicher Sprachverarbeitung (NLU) und deterministischer Prozesssteuerung bietet Cognigy eine hochgradig skalierbare und hyper-personalisierte CX-Plattform für den modernen Kundenservice.
Für diesen Anbieter sind derzeit keine verifizierten Zertifizierungen (z. B. ISO 27001, SOC 2) hinterlegt. Hinweise auf Konformitäten wie GoBD oder DSGVO können dennoch vorliegen.
Fragen Sie den AI-Assistenten auf dieser Seite nach aktuellen Compliance- und Sicherheitsdetails – er recherchiert live aus öffentlich verfügbaren Quellen.
Fragen Sie zu Funktionen, Integrationen, Datenschutz oder Einführung – Antworten in Sekunden.
Antworten basieren auf der Website und den Unterlagen von Cognigy GmbH.
Cognigy GmbH, ein führender Anbieter im Bereich der KI-basierten Kundenservice-Automatisierung, baut seine Plattform Cognigy.AI kontinuierlich durch die Integration fortschrittlicher generativer KI-Funktionen aus. Mit Lösungen wie dem Cognigy Copilot adressiert das Unternehmen gezielt globale Contact Center, um die Produktivität von Service-Mitarbeitern nachhaltig zu steigern. Neben technologischen Produkt-Releases stärken strategische Partnerschaften und internationale Expansionsschritte die globale Marktpräsenz der Enterprise-SaaS-Plattform. Dabei wird ein besonderer Fokus auf die Einhaltung strenger Sicherheits- und Compliance-Standards für regulierte Branchen gelegt.
Quelle: Öffentlich zugängliche Produkt-Updates oder Pressemitteilungen von Cognigy GmbH.