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KI-Telefonie von Bucher + Suter: Ihr smarter Agent nahtlos integriert in Salesforce, Dynamics und ServiceNow.
Bucher + Suter ist ein führender Schweizer Spezialist für Omnichannel-Contact-Center-Lösungen.
Unabhängiger B2B-Performance-Index (0–100 Punkte). Berechnet sich rein mathematisch und frei von subjektiven Einflüssen aus vier verifizierten Säulen: Unternehmensstabilität, aggregiertes Feedback aus öffentlich zugänglichen Online-Quellen, nachgewiesene Compliance-Zertifikate und operative Transparenz. Vergleichbar mit anderen Software-Anbietern.
Gewichtung des BenchTrust Index: Unternehmensstabilität 25 Punkte · Kundenbewertungen 30 Punkte · Compliance & Sicherheit 25 Punkte · Transparenz 20 Punkte. Ohne Bewertungen fließt ein neutraler Mittelwert ein; wenige Bewertungen verschieben ihn nur leicht
Datengrundlage der Bewertungen: G2 (30)
Durchschnittsbewertung und Anzahl übernimmt BenchTrust von den genannten Bewertungsplattformen. BenchTrust prüft nicht selbst, ob die einzelnen Bewertungen von tatsächlichen Kunden stammen; die Plattformen setzen nach eigenen Angaben eigene Prüfverfahren ein.
Hauptsitz
Lindenhofstrasse 1, 3048 Ittigen, Switzerland
Mitarbeiter
160
Gegründet
1981
Geschäftsführung
Patrik Riesen
Bucher + Suter ist ein weltweit führender Anbieter von Omnichannel-Contact-Center-Lösungen, der sich auf die Integration von Cisco Contact Center-Plattformen mit führenden CRM-Systemen wie Salesforce, SAP und ServiceNow spezialisiert hat. Das 1981 gegründete Unternehmen mit Hauptsitz in Ittigen (Schweiz) blickt auf über 40 Jahre Erfahrung in den Bereichen Telekommunikation, Kundenservice und künstliche Intelligenz zurück. Mit rund 160 Mitarbeitern und Niederlassungen in der Schweiz, Deutschland und den USA betreut Bucher + Suter mehr als 400 Kunden in über 60 Ländern. Die Kernkompetenz des Unternehmens liegt in der Transformation von Legacy-Systemen hin zu modernen Cloud- und Hybrid-Contact-Center-Plattformen. Das Produktportfolio umfasst die b+s Connect Suite, die fortschrittliche Computer-Telefonie-Integration (CTI) und intelligentes Routing bietet. Damit unterstützt Bucher + Suter weltweit rund 130.000 Contact-Center-Agenten, insbesondere in stark regulierten Branchen wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Fertigung und dem öffentlichen Sektor, dabei, ihre Customer Experience zu optimieren und die Effizienz im Kundenservice nachhaltig zu steigern.
Für diesen Anbieter sind derzeit keine verifizierten Zertifizierungen (z. B. ISO 27001, SOC 2) hinterlegt. Hinweise auf Konformitäten wie GoBD oder DSGVO können dennoch vorliegen.
Fragen Sie den AI-Assistenten auf dieser Seite nach aktuellen Compliance- und Sicherheitsdetails – er recherchiert live aus öffentlich verfügbaren Quellen.
Fragen Sie zu Funktionen, Integrationen, Datenschutz oder Einführung – Antworten in Sekunden.
Antworten basieren auf der Website und den Unterlagen von Bucher + Suter.
Integrations / Salesforce- und CRM-Anbindung
Kundensupport / Engineering Support
Schnelle Implementierung / Time-to-Value
Flexibilität / Anpassbarkeit
Die Kundenmeinungen zu Bucher + Suter sind überwiegend positiv und betonen vor allem die starke Integration mit Salesforce bzw. CRM-Systemen, die reibungslose Anbindung an Contact-Center-Umgebungen sowie die hohe Anpassbarkeit. Als weitere Stärken werden kompetenter Support, schnelle Umsetzung und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis genannt; vereinzelt wird ein gewisser Bedarf an fachlicher Begleitung bzw. Implementierungsaufwand sichtbar. Besonders geeignet ist Bucher + Suter für Unternehmen, die eine anspruchsvolle Contact-Center-Integration mit CRM-Fokus suchen und Wert auf zuverlässige Unterstützung und flexible Anpassungen legen.
Zusammenfassung KI-generiert
Durchschnittsbewertung und Anzahl übernimmt BenchTrust von den genannten Bewertungsplattformen. BenchTrust prüft nicht selbst, ob die einzelnen Bewertungen von tatsächlichen Kunden stammen; die Plattformen setzen nach eigenen Angaben eigene Prüfverfahren ein.
Bucher + Suter erweitert kontinuierlich sein Portfolio an Omnichannel-Contact-Center-Lösungen, insbesondere durch tiefe Integrationen von Cisco-Technologien in führende CRM-Systeme wie Salesforce und Microsoft Dynamics. Der Fokus liegt dabei auf der Unterstützung von Unternehmen bei der digitalen Transformation und dem Übergang zu cloudbasierten Kundenservice-Infrastrukturen. Durch strategische Partnerschaften und zertifizierte Schnittstellen optimiert das Schweizer Unternehmen weltweit Arbeitsabläufe in Kundencentern verschiedenster Branchen.
Quelle: Öffentlich zugängliche Produkt-Updates oder Pressemitteilungen von Bucher + Suter.
Sehen Sie Bucher + Suter in Aktion
Bucher + Suter Corporate Video (English)