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Echtzeit-Feedback, das bewegt: Mit KI und automatisiertem NPS zu täglichen Erfolgen für Ihr Team.
AskNicely ist eine im Jahr 2014 gegr$ndete, weltweit agierende Customer-Experience-Plattform mit Hauptsitz in Portland, Oregon.
Unabhängiger B2B-Performance-Index (0–100 Punkte). Berechnet sich rein mathematisch und frei von subjektiven Einflüssen aus vier verifizierten Säulen: Unternehmensstabilität, aggregiertes Feedback aus öffentlich zugänglichen Online-Quellen, nachgewiesene Compliance-Zertifikate und operative Transparenz. Vergleichbar mit anderen Software-Anbietern.
Gewichtung des BenchTrust Index: Unternehmensstabilität 25 Punkte · Kundenbewertungen 30 Punkte · Compliance & Sicherheit 25 Punkte · Transparenz 20 Punkte. Ohne Bewertungen fließt ein neutraler Mittelwert ein; wenige Bewertungen verschieben ihn nur leicht
Datengrundlage der Bewertungen: G2 (1002)
Durchschnittsbewertung und Anzahl übernimmt BenchTrust von den genannten Bewertungsplattformen. BenchTrust prüft nicht selbst, ob die einzelnen Bewertungen von tatsächlichen Kunden stammen; die Plattformen setzen nach eigenen Angaben eigene Prüfverfahren ein.
Hauptsitz
1120 Southeast Madison Street, 97214 Portland, United States
Mitarbeiter
57
Gegründet
2014
Geschäftsführung
Tony Ward
AskNicely ist eine im Jahr 2014 gegr$ndete, weltweit agierende Customer-Experience-Plattform mit Hauptsitz in Portland, Oregon. Das Unternehmen besch$ftigt rund 57 Mitarbeiter und hat sich darauf spezialisiert, das Kundenerlebnis (Customer Experience, CX) f$r serviceorientierte Unternehmen mit direktem Kundenkontakt (Frontline-Teams) zu optimieren. Die Plattform basiert auf dem bew$hrten Net Promoter Score (NPS)-Framework und nutzt k$nstliche Intelligenz, um Echtzeit-Feedback von Kunden zu erfassen und in konkrete, t$gliche Handlungsanweisungen f$r Mitarbeiter zu $bersetzen. Zu den Kernfunktionen der 'Frontline Success Platform' geh$ren die automatisierte Erfassung von Feedback $ber verschiedene Kan$le, mobile und webbasierte Dashboards sowie integrierte Coaching- und Anerkennungswerkzeuge f$r Mitarbeiter. Durch die Verkn$pfung von Kundenzufriedenheit mit operativen Kennzahlen hilft AskNicely $ber 1.300 Marken weltweit – insbesondere in Branchen wie Einzelhandel, Gastgewerbe, Gesundheitswesen und Finanzdienstleistungen –, die Kundenbindung zu st$rken, den Umsatz zu steigern und die Servicequalit$t $ber mehrere Standorte hinweg zu sichern.
Für diesen Anbieter sind derzeit keine verifizierten Zertifizierungen (z. B. ISO 27001, SOC 2) hinterlegt. Hinweise auf Konformitäten wie GoBD oder DSGVO können dennoch vorliegen.
Fragen Sie den AI-Assistenten auf dieser Seite nach aktuellen Compliance- und Sicherheitsdetails – er recherchiert live aus öffentlich verfügbaren Quellen.
Fragen Sie zu Funktionen, Integrationen, Datenschutz oder Einführung – Antworten in Sekunden.
Antworten basieren auf der Website und den Unterlagen von AskNicely.
Benutzerfreundlichkeit & Oberfläche
NPS-/Feedback-Erhebung & Umfrage-Funktionalität
Integrationen & Automatisierung (z.B. CRM, Helpdesk)
Reporting & Dashboards
Kundenbewertungen zu AskNicely zeichnen insgesamt ein deutlich positives Bild: Die Lösung wird vor allem für ihre einfache Bedienung, die starke NPS-/Feedback-Erhebung und die gute Automatisierung mit bestehenden Systemen gelobt. Als Hauptstärken nennen Nutzer die intuitive Oberfläche, flexible Umfrage-Workflows, umfangreiche Integrationen sowie einen reaktiven Support, während als Schwächen eher das Preisniveau für kleinere Teams und teils komplexere Reporting-Optionen angeführt werden. Besonders geeignet ist AskNicely für kundenzentrierte B2B- und Dienstleistungsunternehmen, die NPS und Kundenfeedback systematisch erfassen, automatisiert verteilen und in bestehende CRM- und Service-Prozesse integrieren möchten.
Zusammenfassung KI-generiert
Durchschnittsbewertung und Anzahl übernimmt BenchTrust von den genannten Bewertungsplattformen. BenchTrust prüft nicht selbst, ob die einzelnen Bewertungen von tatsächlichen Kunden stammen; die Plattformen setzen nach eigenen Angaben eigene Prüfverfahren ein.
AskNicely, ein führender Anbieter im Bereich Customer Experience (CX), fokussiert sich mit seinen jüngsten Updates verstärkt auf die Befähigung von Service-Mitarbeitern an der vordersten Front. Durch die Verknüpfung von Echtzeit-Feedback, mobilem Coaching und Anerkennungsfunktionen adressiert die Plattform gezielt dezentralisierte Dienstleistungsbranchen. Neben technologischen Produktverbesserungen stehen dabei die globale Skalierbarkeit und nahtlose Systemintegrationen im Mittelpunkt der Unternehmensentwicklung.
Quelle: Öffentlich zugängliche Produkt-Updates oder Pressemitteilungen von AskNicely.