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Ein Interface, alle Kanäle, grenzen
Sprinklr ist ein weltweit führender Anbieter von Enterprise-Software für Unified Customer Experience Management (Unified-CXM).
Unabhängiger B2B-Performance-Index (0–100 Punkte). Berechnet sich rein mathematisch und frei von subjektiven Einflüssen aus vier verifizierten Säulen: Unternehmensstabilität, aggregiertes Feedback aus öffentlich zugänglichen Online-Quellen, nachgewiesene Compliance-Zertifikate und operative Transparenz.
Hauptsitz
441 9th Ave, 10001-1623 New York, United States
Mitarbeiter
3600
Gegründet
2009
Geschäftsführung
Rory Read
Sprinklr ist ein weltweit führender Anbieter von Enterprise-Software für Unified Customer Experience Management (Unified-CXM). Das im Jahr 2009 gegründete Unternehmen mit Hauptsitz in New York beschäftigt rund 3.600 Mitarbeiter und unterstützt globale Marken dabei, Kundeninteraktionen über digitale Kanäle hinweg zentral zu steuern. Die Plattform integriert über 30 digitale und soziale Kanäle in einer einzigen, KI-nativen Oberfläche. Durch die proprietäre Sprinklr AI+ Plattform, die mit führenden Modellen wie Google Cloud Vertex AI und OpenAI GPT integriert ist, ermöglicht Sprinklr hochentwickelte generative und prädiktive KI-Funktionen. Diese unterstützen Unternehmen in den Bereichen Kundenservice (Modern Care), Social Media Management (Sprinklr Social), Marketing, Marktforschung und Vertrieb. Zu den Kernfunktionen gehören automatisierte Kampagnenoptimierung, interaktive Datenvisualisierung sowie tiefgehende Insights zur Steigerung der Kundenservice-Effizienz. Sprinklr ist an der NASDAQ börsennotiert (Ticker: CXM) und erfüllt höchste Sicherheits- und Compliance-Standards, darunter ISO/IEC 27001, SOC 1/2/3, PCI DSS, HIPAA sowie FedRAMP. Die Plattform ist in mehreren Sprachen wie Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch und Japanisch verfügbar.
Stellen Sie Fragen zu Preisen, Features, Integrationen oder Vergleichen. Unser AI-Assistent hilft Ihnen mit aktuellen Informationen weiter.
Funktionsumfang & All-in-one-Plattform (Social Media Management, Monitoring, Customer Service)
Benutzerfreundlichkeit & UI/UX
Konfiguration & Implementierungskomplexität
Performance & Stabilität (Ladezeiten, Bugs)
Kunden heben bei Sprinklr vor allem den sehr großen Funktionsumfang und den Ansatz einer einheitlichen Plattform für Social Media Management, Monitoring und Kundenservice positiv hervor, was insbesondere für größere Organisationen einen hohen Mehrwert bietet. Gleichzeitig wird das System häufig als komplex in der Einrichtung und Konfiguration beschrieben, mit einem teilweise überladen wirkenden Interface, nicht immer optimaler Performance sowie einem im Vergleich hohen Preis, wodurch die Lernkurve und der Einführungsaufwand als deutlich sind. Insgesamt eignet sich Sprinklr besonders für Enterprise-Unternehmen, große Marken und Konzerne mit internationalen oder stark verteilten Teams, die viele Kanäle zentral steuern und bereit sind, in Implementierung, Schulung und ein höheres Budget zu investieren, weniger jedoch für kleinere Firmen, die eine einfache, kostengünstige Lösung suchen.
Zusammenfassung KI-generiert
Sprinklr erweitert seine Unified-CXM-Plattform kontinuierlich durch innovative Funktions-Releases und strategische Allianzen, um den globalen Kundenservice effizienter zu gestalten. Durch die Integration hochentwickelter KI-Technologien wie Sprinklr AI+ werden Arbeitsabläufe für Enterprise-Kunden weltweit signifikant optimiert. Die Vertiefung von Partnerschaften mit führenden Cloud-Anbietern stärkt zudem die regionale Verfügbarkeit und Datensicherheit der Services. Damit adressiert das Unternehmen gezielt die steigenden Compliance-Anforderungen in stark regulierten B2B-Märkten.
Quelle: Öffentlich zugängliche Produkt-Updates oder Pressemitteilungen von Sprinklr.
Da für diese Analyse keine konkreten Social-Media-Mentions oder Daten bereitgestellt wurden, kann kein inhaltliches Feedback zu Sprinklr ausgewertet werden. Es lassen sich ohne entsprechende Datenbasis keine Themen, Kritikpunkte oder Lob identifizieren. Ohne vorliegende Textquellen ist eine sachliche Einschätzung unmöglich.
Quelle: Öffentlich zugängliche Social-Media-Beiträge (X/Twitter, LinkedIn, Reddit) der letzten 12 Monate. Die dargestellten Meinungen stammen von Nutzern und spiegeln nicht die Bewertung von BenchTrust wider.