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SAP Emarsys ist eine führende, im Jahr 2000 in Wien gegründete Omnichannel-Customer-Engagement-Plattform, die seit 2020 als eigenständige Geschäftseinheit Teil der SAP-Gruppe ist.
Unabhängiger B2B-Performance-Index (0–100 Punkte). Berechnet sich rein mathematisch und frei von subjektiven Einflüssen aus vier verifizierten Säulen: Unternehmensstabilität, aggregiertes Feedback aus öffentlich zugänglichen Online-Quellen, nachgewiesene Compliance-Zertifikate und operative Transparenz. Vergleichbar mit anderen Software-Anbietern.
Gewichtung des BenchTrust Index: Unternehmensstabilität 25 Punkte · Kundenbewertungen 30 Punkte · Compliance & Sicherheit 25 Punkte · Transparenz 20 Punkte. Ohne Bewertungen fließt ein neutraler Mittelwert ein; wenige Bewertungen verschieben ihn nur leicht
Datengrundlage der Bewertungen: G2 (125)
Durchschnittsbewertung und Anzahl übernimmt BenchTrust von den genannten Bewertungsplattformen. BenchTrust prüft nicht selbst, ob die einzelnen Bewertungen von tatsächlichen Kunden stammen; die Plattformen setzen nach eigenen Angaben eigene Prüfverfahren ein.
Hauptsitz
Lassallestrasse 7b, 1020 Vienna, Austria
Mitarbeiter
890
Gegründet
2000
Geschäftsführung
Brittany Gerig
SAP Emarsys ist eine führende, im Jahr 2000 in Wien gegründete Omnichannel-Customer-Engagement-Plattform, die seit 2020 als eigenständige Geschäftseinheit Teil der SAP-Gruppe ist. Mit rund 890 Mitarbeitern unterstützt das Unternehmen globale Marken dabei, personalisierte, KI-gestützte Marketingkampagnen über eine Vielzahl von Kanälen hinweg zu realisieren. Die Plattform ermöglicht es Marketern, konsistente und relevante Botschaften über E-Mail, Web, Mobile, SMS und Social Media (wie TikTok) auszuspielen. Ein besonderer Fokus liegt auf der Echtzeit-Personalisierung und der Verknüpfung von digitalen Interaktionsdaten mit Supply-Chain-Daten, um eine ganzheitliche Sicht auf den Konsumenten zu erhalten. Zu den Kernfunktionen gehören fortschrittliche Customer-Loyalty-Programme, automatisierte Umsatzattribuierung (Revenue Attribution) für In-App-Kampagnen sowie ein integriertes Digital Ads Network. SAP Emarsys zeichnet sich durch hohe Sicherheitsstandards aus, darunter eine ISO 27001-Zertifizierung durch den TÜV SÜD sowie eine strikte DSGVO-Konformität. Die Plattform wird weltweit von über 1.600 Kunden in mehr als 140 Ländern genutzt, um die Kundenbindung nachhaltig zu stärken und messbares Umsatzwachstum zu erzielen.
Fragen Sie zu Funktionen, Integrationen, Datenschutz oder Einführung – Antworten in Sekunden.
Antworten basieren auf der Website und den Unterlagen von SAP Emarsys.
Marketing-Automatisierung & Kampagnenorchestrierung
Personalisierung & Customer Journey (u.a. Predict)
Benutzerfreundlichkeit der Oberfläche
Integration in bestehende Systemlandschaft (insb. SAP CX)
Kundenbewertungen zu SAP Emarsys (heute SAP Engagement Cloud) zeichnen insgesamt ein deutlich positives Bild, vor allem in Hinblick auf leistungsfähige Marketing-Automatisierung, Personalisierung und die Abbildung komplexer Customer Journeys. Besonders hervorgehoben werden die Möglichkeit, Omnichannel-Kampagnen zentral zu steuern, sowie KI-gestützte Empfehlungen und Segmentierungen, während es teilweise Kritik an Integrationsaufwänden, Komplexität einzelner Funktionen und der Dauer von Implementierung/Support-Prozessen gibt. Die Lösung eignet sich vor allem für mittelgroße bis große B2C- und E‑Commerce-Unternehmen (sowie SAP‑CX-Nutzer), die ein zentralisiertes, skalierbares Customer-Engagement- und Kampagnen-Setup benötigen und bereit sind, in Implementierung, Datenmodell und Prozesse zu investieren.
Zusammenfassung KI-generiert
Durchschnittsbewertung und Anzahl übernimmt BenchTrust von den genannten Bewertungsplattformen. BenchTrust prüft nicht selbst, ob die einzelnen Bewertungen von tatsächlichen Kunden stammen; die Plattformen setzen nach eigenen Angaben eigene Prüfverfahren ein.
SAP Emarsys hat seine Customer-Engagement-Plattform durch gezielte Funktionsupdates und strategische Partnerschaften erweitert, um B2B- und B2C-Unternehmen weltweit eine präzisere Kundenansprache zu ermöglichen. Im Mittelpunkt stehen KI-gestützte Analysen zur Echtzeit-Personalisierung sowie die nahtlose Integration von Omnichannel-Kampagnen. Durch die engere Verknüpfung mit globalen Datenplattformen und verbesserten Compliance-Sicherungen stärkt SAP seine Marktposition im Bereich des personalisierten Marketings. Zielgruppen profitieren von einer beschleunigten Time-to-Value und optimierten datenschutzkonformen Workflows.
Quelle: Öffentlich zugängliche Produkt-Updates oder Pressemitteilungen von SAP Emarsys.
Sehen Sie SAP Emarsys in Aktion
Product Walkthrough - SAP Emarsys SMS & MMS