SAP Emarsys
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SAP Emarsys ist eine führende, im Jahr 2000 in Wien gegründete Omnichannel-Customer-Engagement-Plattform, die seit 2020 als eigenständige Geschäftseinheit Teil der SAP-Gruppe ist.
Unabhängiger B2B-Performance-Index (0–100 Punkte). Berechnet sich rein mathematisch und frei von subjektiven Einflüssen aus vier verifizierten Säulen: Unternehmensstabilität, aggregiertes Feedback aus öffentlich zugänglichen Online-Quellen, nachgewiesene Compliance-Zertifikate und operative Transparenz.
Hauptsitz
Lassallestrasse 7b, 1020 Vienna, Austria
Mitarbeiter
890
Gegründet
2000
Geschäftsführung
Brittany Gerig
Überblick
SAP Emarsys ist eine führende, im Jahr 2000 in Wien gegründete Omnichannel-Customer-Engagement-Plattform, die seit 2020 als eigenständige Geschäftseinheit Teil der SAP-Gruppe ist. Mit rund 890 Mitarbeitern unterstützt das Unternehmen globale Marken dabei, personalisierte, KI-gestützte Marketingkampagnen über eine Vielzahl von Kanälen hinweg zu realisieren. Die Plattform ermöglicht es Marketern, konsistente und relevante Botschaften über E-Mail, Web, Mobile, SMS und Social Media (wie TikTok) auszuspielen. Ein besonderer Fokus liegt auf der Echtzeit-Personalisierung und der Verknüpfung von digitalen Interaktionsdaten mit Supply-Chain-Daten, um eine ganzheitliche Sicht auf den Konsumenten zu erhalten. Zu den Kernfunktionen gehören fortschrittliche Customer-Loyalty-Programme, automatisierte Umsatzattribuierung (Revenue Attribution) für In-App-Kampagnen sowie ein integriertes Digital Ads Network. SAP Emarsys zeichnet sich durch hohe Sicherheitsstandards aus, darunter eine ISO 27001-Zertifizierung durch den TÜV SÜD sowie eine strikte DSGVO-Konformität. Die Plattform wird weltweit von über 1.600 Kunden in mehr als 140 Ländern genutzt, um die Kundenbindung nachhaltig zu stärken und messbares Umsatzwachstum zu erzielen.
Kernfunktionen
Compliance & Sicherheit
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Marketing-Automatisierung & Kampagnenorchestrierung
Personalisierung & Customer Journey (u.a. Predict)
Benutzerfreundlichkeit der Oberfläche
Integration in bestehende Systemlandschaft (insb. SAP CX)
Zusammenfassung der Kundenmeinungen
Kundenbewertungen zu SAP Emarsys (heute SAP Engagement Cloud) zeichnen insgesamt ein deutlich positives Bild, vor allem in Hinblick auf leistungsfähige Marketing-Automatisierung, Personalisierung und die Abbildung komplexer Customer Journeys. Besonders hervorgehoben werden die Möglichkeit, Omnichannel-Kampagnen zentral zu steuern, sowie KI-gestützte Empfehlungen und Segmentierungen, während es teilweise Kritik an Integrationsaufwänden, Komplexität einzelner Funktionen und der Dauer von Implementierung/Support-Prozessen gibt. Die Lösung eignet sich vor allem für mittelgroße bis große B2C- und E‑Commerce-Unternehmen (sowie SAP‑CX-Nutzer), die ein zentralisiertes, skalierbares Customer-Engagement- und Kampagnen-Setup benötigen und bereit sind, in Implementierung, Datenmodell und Prozesse zu investieren.
Zusammenfassung KI-generiert
🚀 Produkt-Updates & Pressemitteilungen
SAP Emarsys hat seine Customer-Engagement-Plattform durch gezielte Funktionsupdates und strategische Partnerschaften erweitert, um B2B- und B2C-Unternehmen weltweit eine präzisere Kundenansprache zu ermöglichen. Im Mittelpunkt stehen KI-gestützte Analysen zur Echtzeit-Personalisierung sowie die nahtlose Integration von Omnichannel-Kampagnen. Durch die engere Verknüpfung mit globalen Datenplattformen und verbesserten Compliance-Sicherungen stärkt SAP seine Marktposition im Bereich des personalisierten Marketings. Zielgruppen profitieren von einer beschleunigten Time-to-Value und optimierten datenschutzkonformen Workflows.
- •KI-gestützte Personalisierung: Neue generative KI-Features erleichtern die Erstellung von personalisierten Inhalten und optimieren die Kampagnensteuerung in Echtzeit.
- •Omnichannel-Erweiterungen: Tiefere Integration von Mobile-Wallet-Funktionen und SMS-Kanälen zur Steigerung der Kundenbindung direkt auf mobilen Endgeräten.
- •Strategische Datenpartnerschaften: Erweiterte Konnektivität zu führenden Data Warehouses wie Snowflake und Google BigQuery für eine konsolidierte Kundensicht.
- •Globale Expansion und Compliance: Anpassung der Plattform an länderspezifische Datenschutzrichtlinien zur Absicherung internationaler Marketingkampagnen.
Quelle: Öffentlich zugängliche Produkt-Updates oder Pressemitteilungen von SAP Emarsys.
📰 Social-Media-Feedback zum Produkt
Da für die Analyse keine Social-Media-Mentions oder konkreten Textdaten zu SAP Emarsys bereitgestellt wurden, kann keine inhaltliche Auswertung erfolgen. Es ist nicht möglich, spezifische Themen, Lob, Kritik oder offene Fragen aus Nutzersicht zu identifizieren. Die Datenlage ist für eine qualitative oder quantitative Einschätzung unzureichend.
- •Fehlende Datenbasis: Es wurden keine Beiträge oder Mentions aus Reddit oder X/Twitter für die Auswertung zur Verfügung gestellt.
- •Keine Trendanalyse möglich: Ohne konkrete Nutzerberichte lassen sich keine Aussagen über Funktionen, Branchenfokus oder Wettbewerber treffen.
Quelle: Öffentlich zugängliche Social-Media-Beiträge (X/Twitter, LinkedIn, Reddit) der letzten 12 Monate. Die dargestellten Meinungen stammen von Nutzern und spiegeln nicht die Bewertung von BenchTrust wider.
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Product Walkthrough - SAP Emarsys SMS & MMS