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Klicken, chatten, automatisieren: Mit Agentic AI und BPMN-Workflows zu intelligenten Kundendialogen ohne Code.
LoyJoy ist eine im Jahr 2018 gegründete, europäische No-Code-Plattform für Agentic AI und automatisierte Kundeninteraktion mit Sitz in Münster.
Unabhängiger B2B-Performance-Index (0–100 Punkte). Berechnet sich rein mathematisch und frei von subjektiven Einflüssen aus vier verifizierten Säulen: Unternehmensstabilität, aggregiertes Feedback aus öffentlich zugänglichen Online-Quellen, nachgewiesene Compliance-Zertifikate und operative Transparenz. Vergleichbar mit anderen Software-Anbietern.
Gewichtung des BenchTrust Index: Unternehmensstabilität 25 Punkte · Kundenbewertungen 30 Punkte · Compliance & Sicherheit 25 Punkte · Transparenz 20 Punkte. Ohne Bewertungen fließt ein neutraler Mittelwert ein; wenige Bewertungen verschieben ihn nur leicht
Datengrundlage der Bewertungen: Capterra (5)
Durchschnittsbewertung und Anzahl übernimmt BenchTrust von den genannten Bewertungsplattformen. BenchTrust prüft nicht selbst, ob die einzelnen Bewertungen von tatsächlichen Kunden stammen; die Plattformen setzen nach eigenen Angaben eigene Prüfverfahren ein.
Hauptsitz
Muenster, Germany
Mitarbeiter
10
Gegründet
2018
Geschäftsführung
Ulf Loetschert
LoyJoy ist eine im Jahr 2018 gegründete, europäische No-Code-Plattform für Agentic AI und automatisierte Kundeninteraktion mit Sitz in Münster. Das Unternehmen bietet eine spezialisierte Software-Lösung, mit der Unternehmen KI-gestützte Agenten (AI Agents) für Service, Sales und Marketing ohne Programmieraufwand (No-Code) erstellen und betreiben können. Die Plattform basiert auf einer visuellen Prozess-Automatisierung mit über 80 Modulen und einer BPMN-basierten Prozess-Engine, die es ermöglicht, komplexe Geschäftsprozesse direkt in Chat-Dialogen abzubilden. Zu den Kernfunktionen gehören ein moderner Live Chat 2.0 mit asynchroner Kommunikation, eine KI-gestützte Wissenssuche (Knowledge Search) sowie die nahtlose Verknüpfung von Wissensquellen mit automatisierten Workflows. Die AI Agents beantworten dabei nicht nur Fragen, sondern lösen Aufgaben autonom end-to-end. LoyJoy legt höchsten Wert auf Datensicherheit und Compliance: Die Plattform wird vollständig in der EU gehostet, ist DSGVO-konform und erfüllt strenge regulatorische Anforderungen wie den EU AI Act, DORA sowie die Barrierefreiheitsrichtlinien BFSG / WCAG 2.2 AA. Die zugrundeliegende Infrastruktur ist ISO 27001-zertifiziert und SOC 2 Type II konform. Mit einem Team von rund 10 Mitarbeitern unter der Leitung von Co-Founder Ulf Lötschert unterstützt LoyJoy namhafte Kunden wie RTL+, R+V und TRUMPF bei der Digitalisierung ihrer Kundenschnittstellen.
Fragen Sie zu Funktionen, Integrationen, Datenschutz oder Einführung – Antworten in Sekunden.
Antworten basieren auf der Website und den Unterlagen von LoyJoy GmbH.
Benutzerfreundlichkeit / No-Code
Chatbot- und Conversational-AI-Funktionen
Automatisierung von Kundenservice, Vertrieb und Marketing
Personalisierung / kundenspezifische Interaktionen
Die Kundenmeinungen zu LoyJoy sind überwiegend positiv und heben vor allem die intuitive No-Code-Bedienung sowie die einfache Erstellung und den Einsatz von Chatbots hervor. Als wichtigste Stärken gelten die Automatisierung von Kundenservice, Vertrieb und Marketing sowie die Möglichkeit, personalisierte Conversational-AI-Erlebnisse zu bauen; konkrete Schwächen sind in den vorliegenden Ergebnissen kaum sichtbar. Besonders geeignet ist LoyJoy für Unternehmen, die ohne großes Entwicklerteam KI-gestützte Kundeninteraktionen und Prozessautomatisierung schnell einführen möchten.
Zusammenfassung KI-generiert
Durchschnittsbewertung und Anzahl übernimmt BenchTrust von den genannten Bewertungsplattformen. BenchTrust prüft nicht selbst, ob die einzelnen Bewertungen von tatsächlichen Kunden stammen; die Plattformen setzen nach eigenen Angaben eigene Prüfverfahren ein.
LoyJoy GmbH, ein führender Anbieter im Bereich Conversational AI, optimiert seine Plattform kontinuierlich für automatisierte Kundeninteraktionen via Chatbots und Messenger-Dienste wie WhatsApp. Die jüngsten Produkt-Updates konzentrieren sich auf die Integration generativer KI zur Verbesserung des Kundenservice und des Conversational Commerce in der DACH-Region. Durch die strikte Einhaltung europäischer Datenschutzstandards richtet sich das Angebot primär an Enterprise-Kunden und datenschutzsensitive Branchen.
Quelle: Öffentlich zugängliche Produkt-Updates oder Pressemitteilungen von LoyJoy GmbH.