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Verbinden Sie KI und Mensch: Gestalten
LivePerson ist ein weltweit führender Anbieter von Conversational AI- und Conversational Commerce-Lösungen, der 1995 gegründet wurde und seinen Hauptsitz in New York hat.
Unabhängiger B2B-Performance-Index (0–100 Punkte). Berechnet sich rein mathematisch und frei von subjektiven Einflüssen aus vier verifizierten Säulen: Unternehmensstabilität, aggregiertes Feedback aus öffentlich zugänglichen Online-Quellen, nachgewiesene Compliance-Zertifikate und operative Transparenz.
Hauptsitz
530 7th Ave, 10018-2542 New York, United States
Mitarbeiter
930
Gegründet
1995
Geschäftsführung
John Sabino
LivePerson ist ein weltweit führender Anbieter von Conversational AI- und Conversational Commerce-Lösungen, der 1995 gegründet wurde und seinen Hauptsitz in New York hat. Mit über 900 Mitarbeitern unterstützt das börsennotierte Unternehmen mehr als 18.000 Marken weltweit bei der Digitalisierung und Automatisierung ihrer Kundenkommunikation. Das Herzstück des Portfolios ist die Conversational Cloud®, eine hochentwickelte Plattform, die nahtlose Interaktionen über Messaging, Web-Chat und KI-gestützte Kanäle ermöglicht. Die Plattform bietet innovative Funktionen wie Conversation Assist für Echtzeit-Bot-Empfehlungen, AI Search, Small Talk NLU sowie detaillierte Analysen wie die Messung der Repeat Intent Rate. Durch die Kombination von künstlicher Intelligenz und menschlicher Interaktion können Unternehmen personalisierte Kundenerlebnisse in großem Maßstab realisieren. LivePerson legt höchsten Wert auf Sicherheit und Compliance, was durch Zertifizierungen wie ISO 27001:2022, SOC 2, PCI DSS 4.0, HIPAA und HITRUST belegt wird. Unter der Leitung von CEO John Sabino transformiert LivePerson moderne Contact Center und optimiert die Kundenbindung nachhaltig.
Stellen Sie Fragen zu Preisen, Features, Integrationen oder Vergleichen. Unser AI-Assistent hilft Ihnen mit aktuellen Informationen weiter.
Conversational AI & Chat-/Messaging-Funktionen
Integrationen & Omnichannel (z.B. Salesforce, Zendesk, mehrere Kanäle)
Analytics & Reporting
Benutzeroberfläche & Benutzerfreundlichkeit für Agenten
Kunden bewerten LivePerson überwiegend positiv für seine leistungsfähige Conversational-AI- und Messaging-Funktionen sowie die guten Integrationen und Omnichannel-Möglichkeiten, die vor allem im Enterprise- und Contact-Center-Umfeld geschätzt werden. Kritischer gesehen werden teils komplexe oder schwerfällige Benutzeroberflächen, inkonsistente oder ausfallende Reports sowie das Preisniveau, das im Vergleich zu Alternativen als hoch wahrgenommen wird. Besonders geeignet ist LivePerson für mittlere bis große Unternehmen mit hohem digitalem Servicevolumen (z.B. E‑Commerce, Finanzdienstleister, Telco), die eine skalierbare, KI-getriebene Customer-Service- und Messaging-Plattform mit tiefen Integrationen suchen und bereit sind, in Implementierung und laufende Kosten zu investieren.
Zusammenfassung KI-generiert
LivePerson hat seine Conversational Cloud durch die tiefe Integration generativer KI-Funktionen signifikant erweitert, um die Effizienz im Kundenservice zu steigern. Durch strategische Partnerschaften mit führenden Technologieanbietern wie Microsoft und AWS wird eine sichere und skalierbare KI-Nutzung für globale Unternehmen ermöglicht. Die neuen Funktionen richten sich gezielt an Kundenservice-Teams im Enterprise-Segment, wobei strenge Compliance- und Sicherheitsstandards im Fokus stehen. Diese Produkt-Updates stärken LivePersons Position als führender Anbieter für automatisierte Kundeninteraktionen in globalen Märkten.
Quelle: Öffentlich zugängliche Produkt-Updates oder Pressemitteilungen von LivePerson.
Da für die Analyse keine konkreten Social-Media-Mentions oder Daten zu Liveperson bereitgestellt wurden, kann keine inhaltliche Auswertung durchgeführt werden. Es liegen somit keine verwertbaren Aussagen zu Lob, Kritikpunkten oder spezifischen Nutzererfahrungen vor. Eine verlässliche Trendbestimmung ist mangels Datengrundlage nicht möglich.
Quelle: Öffentlich zugängliche Social-Media-Beiträge (X/Twitter, LinkedIn, Reddit) der letzten 12 Monate. Die dargestellten Meinungen stammen von Nutzern und spiegeln nicht die Bewertung von BenchTrust wider.