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Mehr Umsatz, weniger Support-Last: Deine Kunden-Chats auf Autopilot.
Lime Connect (ehemals Userlike) ist eine führende, KI-gestützte Plattform für moderne Kundenkommunikation und automatisierten Support.
Unabhängiger B2B-Performance-Index (0–100 Punkte). Berechnet sich rein mathematisch und frei von subjektiven Einflüssen aus vier verifizierten Säulen: Unternehmensstabilität, aggregiertes Feedback aus öffentlich zugänglichen Online-Quellen, nachgewiesene Compliance-Zertifikate und operative Transparenz.
Hauptsitz
Sankt Lars vaeg 46, 222 70 Lund, Sweden
Mitarbeiter
520
Gegründet
1990
Geschäftsführung
Tommas Davoust
Lime Connect (ehemals Userlike) ist eine führende, KI-gestützte Plattform für moderne Kundenkommunikation und automatisierten Support. Als Teil der schwedischen Lime Technologies AB, die 1990 gegründet wurde und heute über 500 Mitarbeiter beschäftigt, kombiniert Lime Connect fortschrittliche Chat- und Messaging-Technologien mit künstlicher Intelligenz. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen aus verschiedenen Kanälen wie Live-Chat, WhatsApp, E-Mail und Social Messaging in einer zentralen, gemeinsamen Inbox zu bündeln. Ein zentrales Leistungsmerkmal sind die integrierten AI Agents, die Kundenanfragen vollautomatisch bearbeiten, sowie der AI Copilot, der Servicemitarbeiter in Echtzeit bei der Beantwortung unterstützt. Ergänzt wird das Angebot durch intelligente Workflow-Automatisierung, Routing-Optionen und datenschutzkonformen WhatsApp-Newsletter-Versand für Marketingzwecke. Lime Connect zeichnet sich durch eine in Deutschland entwickelte, DSGVO-konforme Architektur aus, die höchste Datensicherheit bietet. Durch die nahtlose Integration in CRM-Systeme wie Lime CRM wird eine durchgängige Kundenhistorie gewährleistet.
Stellen Sie Fragen zu Preisen, Features, Integrationen oder Vergleichen. Unser AI-Assistent hilft Ihnen mit aktuellen Informationen weiter.
Live-Chat- und Omnichannel-Funktionen
KI-Automatisierung und AI-Agents
Benutzerfreundlichkeit & Bedienoberfläche
Kundenservice & Support-Team
Die Kundenbewertungen zu Lime Connect (ehemals Userlike) zeichnen insgesamt ein deutlich positives Bild: Besonders hervorgehoben werden die leistungsfähigen Live-Chat- und Omnichannel-Funktionen, mit denen sich Kundenkommunikation über Website, E-Mail, WhatsApp, Social Media und weitere Kanäle zentral bündeln lässt, sowie die KI-Automatisierung, die Standardanfragen entlastend übernimmt. Nutzer loben zudem die vergleichsweise einfache Bedienung, den hilfreichen Support und die gute Einbindung in bestehende Systeme; Kritikpunkte beziehen sich eher vereinzelt auf das Preismodell in höheren Ausbaustufen oder bei sehr großem Volumen. Lime Connect ist damit besonders geeignet für mittelständische und größere Unternehmen, die ein professionelles, skalierbares Kunden-Messaging mit starkem Fokus auf KI-Automatisierung und WhatsApp-/Omnichannel-Kommunikation suchen, etwa im E-Commerce, SaaS, Dienstleistungs- und B2C-Umfeld. Kleine Unternehmen mit sehr geringem Support-Volumen achten laut Bewertungen teils stärker auf Kosten, profitieren aber ebenfalls von der einfachen Implementierung und der Möglichkeit, Serviceprozesse früh zu standardisieren und zu automatisieren.
Zusammenfassung KI-generiert
Lime Connect hat jüngste Aktualisierungen seiner Netzwerk-Plattform und strategischen Partnerschaften bekannt gegeben, um die Verbindung zwischen talentierten Fachkräften mit Behinderungen und führenden globalen Unternehmen weiter zu stärken. Durch technologische Upgrades im Lime Network wird der Bewerbungs- und Matchingprozess für Mitglieder und Arbeitgeber signifikant optimiert. Zudem erweitert die Organisation ihre Reichweite im nordamerikanischen Markt durch neue Kooperationen in zukunftsträchtigen Branchen. Diese Entwicklungen unterstützen globale Konzerne gezielt bei der Umsetzung anspruchsvoller Diversitäts- und Inklusionsstrategien.
Quelle: Öffentlich zugängliche Produkt-Updates oder Pressemitteilungen von Lime Connect.
Da für die Analyse keine Social-Media-Mentions oder Daten zu lime-connect bereitgestellt wurden, kann keine inhaltliche Auswertung stattfinden. Es liegen keine konkreten Informationen über Themen, Lob, Kritikpunkte oder offene Fragen vor. Ein detaillierter Einblick in die Nutzerwahrnehmung ist mangels Datenlage derzeit nicht möglich.
Quelle: Öffentlich zugängliche Social-Media-Beiträge (X/Twitter, LinkedIn, Reddit) der letzten 12 Monate. Die dargestellten Meinungen stammen von Nutzern und spiegeln nicht die Bewertung von BenchTrust wider.