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Posteingang für alle Kanäle – Jivo
Jivo (bekannt für das Produkt JivoChat) ist eine im Jahr 2012 gegründete Omnichannel-Kundenkommunikationsplattform, die Unternehmen weltweit dabei unterstützt, ihre gesamte Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle hinweg effizient zu zentralisieren.
Unabhängiger B2B-Performance-Index (0–100 Punkte). Berechnet sich rein mathematisch und frei von subjektiven Einflüssen aus vier verifizierten Säulen: Unternehmensstabilität, aggregiertes Feedback aus öffentlich zugänglichen Online-Quellen, nachgewiesene Compliance-Zertifikate und operative Transparenz. Vergleichbar mit anderen Software-Anbietern.
Gewichtung des BenchTrust Index: Unternehmensstabilität 25 Punkte · Kundenbewertungen 30 Punkte · Compliance & Sicherheit 25 Punkte · Transparenz 20 Punkte. Ohne Bewertungen fließt ein neutraler Mittelwert ein; wenige Bewertungen verschieben ihn nur leicht
Datengrundlage der Bewertungen: G2 (646), Capterra (1569), Trustpilot (1146)
Durchschnittsbewertung und Anzahl übernimmt BenchTrust von den genannten Bewertungsplattformen. BenchTrust prüft nicht selbst, ob die einzelnen Bewertungen von tatsächlichen Kunden stammen; die Plattformen setzen nach eigenen Angaben eigene Prüfverfahren ein.
Hauptsitz
Rua Neves Armond 140, 29052-280 Vitoria, Brazil
Mitarbeiter
96
Gegründet
2012
Jivo (bekannt für das Produkt JivoChat) ist eine im Jahr 2012 gegründete Omnichannel-Kundenkommunikationsplattform, die Unternehmen weltweit dabei unterstützt, ihre gesamte Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle hinweg effizient zu zentralisieren. Mit Hauptsitz in Vitoria, Brasilien, und einem engagierten Team von rund 96 Mitarbeitern bietet das Unternehmen eine leistungsstarke Softwarelösung für den globalen Markt an. Die Plattform bündelt Live-Chat, soziale Netzwerke, Messenger-Dienste (wie WhatsApp, Telegram und Facebook Messenger), Telefonie sowie E-Mail-Verkehr in einem einzigen, übersichtlichen Dashboard. Dadurch können Support-Teams Kundenanfragen deutlich schneller bearbeiten, Antwortzeiten minimieren und die allgemeine Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern. Zu den wichtigsten Kernfunktionen gehören ein proaktives Live-Chat-Widget für Websites zur direkten Besucheransprache, ein Echtzeit-Besucher-Monitoring, integrierte Chatbots zur Automatisierung von Standardanfragen sowie detaillierte Analysen für den Sales-Funnel. Jivo richtet sich an Unternehmen jeder Größe, die ihre Online-Conversions optimieren und ihren Kundenservice professionalisieren möchten. Die Software ist flexibel einsetzbar und in mehreren Sprachen, darunter Englisch und Spanisch, verfügbar.
Für diesen Anbieter sind derzeit keine verifizierten Zertifizierungen (z. B. ISO 27001, SOC 2) hinterlegt. Hinweise auf Konformitäten wie GoBD oder DSGVO können dennoch vorliegen.
Fragen Sie den AI-Assistenten auf dieser Seite nach aktuellen Compliance- und Sicherheitsdetails – er recherchiert live aus öffentlich verfügbaren Quellen.
Fragen Sie zu Funktionen, Integrationen, Datenschutz oder Einführung – Antworten in Sekunden.
Antworten basieren auf der Website und den Unterlagen von Jivo.
Beratung & Supportqualität
Nutzen für die persönliche Entwicklung
Vielfalt der Angebote/Leistungen
Preis-Leistungs-Empfinden
Kundenbewertungen zu Jivo (bzw. Jivo Group/Jivo Digital) beschreiben das Angebot überwiegend als sehr hilfreich für die persönliche und berufliche Entwicklung, mit besonders positiver Hervorhebung der kompetenten, freundlichen Beratung und des insgesamt hohen Nutzens. Als Hauptstärken werden die Qualität des Supports und die fachliche Kompetenz, die Vielfalt der Leistungen sowie ein insgesamt als fair empfundenes Preis-Leistungs-Verhältnis genannt, während nennenswerte systematische Schwächen in den verfügbaren Bewertungen kaum auftauchen. Jivo eignet sich damit besonders für B2B-Kunden und Professionals, die Wert auf persönliche Betreuung, qualitativ hochwertige Beratung und ein breites, entwicklungsorientiertes Leistungsangebot legen.
Zusammenfassung KI-generiert
Durchschnittsbewertung und Anzahl übernimmt BenchTrust von den genannten Bewertungsplattformen. BenchTrust prüft nicht selbst, ob die einzelnen Bewertungen von tatsächlichen Kunden stammen; die Plattformen setzen nach eigenen Angaben eigene Prüfverfahren ein.
Jivo baut seine Position als führende Omnichannel-Kommunikationsplattform durch strategische Funktions-Releases und tiefere CRM-Integrationen weiter aus. Die Plattform richtet sich primär an kleine bis mittlere Unternehmen weltweit, um den Kundenservice über Kanäle wie WhatsApp, Live-Chat und soziale Medien effizient zu zentralisieren. Durch die kontinuierliche Integration von KI-gestützten Chatbots und globalen Partnerschaften optimiert Jivo die Kundeninteraktion und steigert die Konversionsraten im B2B- und E-Commerce-Sektor nachhaltig.
Quelle: Öffentlich zugängliche Produkt-Updates oder Pressemitteilungen von Jivo.