Inhalte werden geladen...
Ein Portal, alle Kanäle: Ihr ITIL-Service-Desk für schnellen Support und smartes Wissen.
InvGate Service Management ist eine moderne, ITIL-konforme IT-Service-Management- (ITSM) und Enterprise-Service-Management-Plattform (ESM), die darauf ausgelegt ist, IT-Betriebsabläufe zu optimieren und Workflows abteilungsübergreifend zu automatisieren.
Unabhängiger B2B-Performance-Index (0–100 Punkte). Berechnet sich rein mathematisch und frei von subjektiven Einflüssen aus vier verifizierten Säulen: Unternehmensstabilität, aggregiertes Feedback aus öffentlich zugänglichen Online-Quellen, nachgewiesene Compliance-Zertifikate und operative Transparenz.
Hauptsitz
5926 Avenida del Libertador, C1428 Buenos Aires, Argentina
Mitarbeiter
260
Gegründet
2009
Geschäftsführung
Ariel Gesto
InvGate Service Management ist eine moderne, ITIL-konforme IT-Service-Management- (ITSM) und Enterprise-Service-Management-Plattform (ESM), die darauf ausgelegt ist, IT-Betriebsabläufe zu optimieren und Workflows abteilungsübergreifend zu automatisieren. Gegründet im Jahr 2009 in Buenos Aires, Argentinien, von Ariel Gesto, hat sich das Unternehmen zu einem globalen Akteur mit über 260 Mitarbeitern entwickelt und bedient Kunden weltweit. Die Plattform zeichnet sich durch ihren No-Code-Ansatz aus, der es Unternehmen ermöglicht, ohne Programmieraufwand maßgeschneiderte Workflows über einen visuellen Drag-and-Drop-Builder zu erstellen. Zu den Kernfunktionen gehören ein zentralisiertes Service-Desk, ein anpassbares Self-Service-Portal, Omnichannel-Ticket-Management sowie eine integrierte Wissensdatenbank. Ein besonderes Highlight sind die integrierten KI-Funktionen, die automatische Ticket-Klassifizierung, intelligentes Routing und KI-gestützte Vorschläge für Support-Mitarbeiter bieten. Durch die nahtlose Integration mit InvGate Asset Management können Hardware- und Software-Assets direkt mit Service-Tickets verknüpft werden, was eine vollständige CMDB-Visualisierung ermöglicht. InvGate erfüllt höchste Sicherheitsstandards und ist nach ISO/IEC 27001:2022 sowie SOC 2 Type II zertifiziert.
Stellen Sie Fragen zu Preisen, Features, Integrationen oder Vergleichen. Unser AI-Assistent hilft Ihnen mit aktuellen Informationen weiter.
Benutzerfreundlichkeit & UI
Ticketing- & Workflow-Funktionen (ITSM-Prozesse)
Konfigurierbarkeit & Anpassbarkeit
Reporting & Dashboards
In den Reviews wird InvGate Service Management überwiegend positiv bewertet; besonders hervorgehoben werden die benutzerfreundliche Oberfläche, die leistungsstarken Ticketing- und Workflow-Funktionen sowie die gute Anpassbarkeit an individuelle Prozesse. Als Stärken nennen Nutzer vor allem die einfache Bedienung, die strukturierte Abbildung von ITIL-/ITSM-Prozessen und aussagekräftige Reporting-Optionen, während Kritik eher punktuell an Detailfunktionen, gelegentlich an der Performance oder an spezifischen Konfigurationsaufwänden geäußert wird. Das Tool eignet sich besonders für mittelständische und größere Unternehmen, die einen modernen, gut konfigurierbaren Service Desk für IT- oder Enterprise-Service-Management mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis suchen.
Zusammenfassung KI-generiert
InvGate hat wegweisende Updates fuer seine Service-Management-Plattform vorgestellt, die den Fokus verstaerkt auf kuenstliche Intelligenz und globale Marktexpansion legen. Durch die Einfuehrung des 'InvGate Copilot' profitieren Support-Teams von KI-gestuetzten Ticket-Zusammenfassungen und automatisierten Workflows. Gleichzeitig staerkt das Unternehmen seine Marktposition in Nord- und Lateinamerika durch neue B2B-Partnerschaften und erweiterte Compliance-Zertifizierungen. Diese Entwicklungen unterstuetzen insbesondere mittelstaendische und Enterprise-Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Infrastruktur.
Quelle: Öffentlich zugängliche Produkt-Updates oder Pressemitteilungen von InvGate Service Management.
Es wurden keine Social-Media-Mentions oder spezifischen Daten zu InvGate Service Management zur Analyse bereitgestellt. Aufgrund dieser fehlenden Datenlage ist eine inhaltliche Auswertung von Themen, Lob oder Kritik nicht möglich. Dementsprechend kann kein konkreter Trend oder ein detailliertes Stimmungsbild ermittelt werden.
Quelle: Öffentlich zugängliche Social-Media-Beiträge (X/Twitter, LinkedIn, Reddit) der letzten 12 Monate. Die dargestellten Meinungen stammen von Nutzern und spiegeln nicht die Bewertung von BenchTrust wider.