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Mehr als nur Telefonie: KI-gestützter Kundenservice, der mitdenkt, mitschreibt und Ihr CRM automatisch pflegt.
Aircall ist eine im Jahr 2014 gegründete, cloudbasierte und KI-gestützte Telefonie- und Kommunikationsplattform, die speziell für moderne Vertriebs- und Support-Teams entwickelt wurde.
Unabhängiger B2B-Performance-Index (0–100 Punkte). Berechnet sich rein mathematisch und frei von subjektiven Einflüssen aus vier verifizierten Säulen: Unternehmensstabilität, aggregiertes Feedback aus öffentlich zugänglichen Online-Quellen, nachgewiesene Compliance-Zertifikate und operative Transparenz. Vergleichbar mit anderen Software-Anbietern.
Gewichtung des BenchTrust Index: Unternehmensstabilität 25 Punkte · Kundenbewertungen 30 Punkte · Compliance & Sicherheit 25 Punkte · Transparenz 20 Punkte. Ohne Bewertungen fließt ein neutraler Mittelwert ein; wenige Bewertungen verschieben ihn nur leicht
Datengrundlage der Bewertungen: G2 (1591), Trustpilot (1049)
Durchschnittsbewertung und Anzahl übernimmt BenchTrust von den genannten Bewertungsplattformen. BenchTrust prüft nicht selbst, ob die einzelnen Bewertungen von tatsächlichen Kunden stammen; die Plattformen setzen nach eigenen Angaben eigene Prüfverfahren ein.
Hauptsitz
West 28th Street 44, 10001 New York, United States
Mitarbeiter
700
Gegründet
2014
Geschäftsführung
Hannah Abboud
Aircall ist eine im Jahr 2014 gegründete, cloudbasierte und KI-gestützte Telefonie- und Kommunikationsplattform, die speziell für moderne Vertriebs- und Support-Teams entwickelt wurde. Mit Hauptsitz in New York und einer starken globalen Präsenz in Städten wie Paris, London, Berlin und Sydney unterstützt das Unternehmen mit rund 700 Mitarbeitern über 20.000 Kunden weltweit bei der Optimierung ihrer Kundenkommunikation. Die Plattform zeichnet sich durch eine nahtlose Integration in über 250 gängige CRM- und Business-Tools wie Salesforce, HubSpot und Zendesk aus, wodurch manuelle Datenpflege minimiert wird. Zu den technologischen Highlights gehören intelligente KI-Assistenten für Echtzeit-Coaching, automatisierte Transkriptionen und Gesprächsanalysen. Darüber hinaus bietet Aircall klassische und fortschrittliche Call-Center-Funktionen wie interaktive Sprachmenüs (IVR), intelligentes Call-Routing, Anrufaufzeichnungen sowie SMS- und MMS-Funktionen. Die Lösung ist hochgradig skalierbar und ermöglicht es verteilten oder remote arbeitenden Teams, ortsunabhängig mit gleichbleibend hoher Sprachqualität zu agieren. Durch die Kombination aus einfacher Einrichtung, intuitiver Benutzeroberfläche und tiefen Software-Integrationen hilft Aircall Unternehmen dabei, ihre Effizienz im Kundenservice und Vertrieb nachhaltig zu steigern.
Für diesen Anbieter sind derzeit keine verifizierten Zertifizierungen (z. B. ISO 27001, SOC 2) hinterlegt. Hinweise auf Konformitäten wie GoBD oder DSGVO können dennoch vorliegen.
Fragen Sie den AI-Assistenten auf dieser Seite nach aktuellen Compliance- und Sicherheitsdetails – er recherchiert live aus öffentlich verfügbaren Quellen.
Fragen Sie zu Funktionen, Integrationen, Datenschutz oder Einführung – Antworten in Sekunden.
Antworten basieren auf der Website und den Unterlagen von Aircall.
Benutzerfreundlichkeit & einfache Einrichtung
Integrationen mit CRM- und Helpdesk-Tools
Funktionsumfang für Callcenter & verteilte Teams
Zuverlässigkeit & Verbindungsqualität
Kunden bewerten Aircall insgesamt überwiegend positiv: Besonders hervorgehoben werden die sehr einfache Einrichtung, die benutzerfreundliche Oberfläche und die nahtlosen Integrationen mit gängigen CRM- und Helpdesk-Systemen, wodurch Aircall gut in bestehende Vertriebs- und Support-Workflows passt. Als Schwächen nennen Nutzer vor allem gelegentliche Verbindungs- und Performance-Probleme, ein teils als hoch empfundenes Preismodell sowie durchwachsene Erfahrungen mit dem Support. Besonders geeignet ist Aircall für wachstumsstarke SMBs und mittelgroße Unternehmen mit verteilten Support- und Vertriebsteams, die ein modernes, cloud-basiertes Telefonsystem mit starker Integrations- und Analytics-Ausrichtung suchen.
Zusammenfassung KI-generiert
Durchschnittsbewertung und Anzahl übernimmt BenchTrust von den genannten Bewertungsplattformen. BenchTrust prüft nicht selbst, ob die einzelnen Bewertungen von tatsächlichen Kunden stammen; die Plattformen setzen nach eigenen Angaben eigene Prüfverfahren ein.
Aircall hat seine cloudbasierte Telefonielösung durch gezielte KI-Funktionen erweitert, um die Effizienz im Kundenservice und Vertrieb nachhaltig zu steigern. Durch tiefere Integrationen in führende CRM-Plattformen sowie den gezielten Ausbau globaler Partnerschaften stärkt das Unternehmen seine Marktposition im B2B-Segment. Zudem treibt Aircall seine internationale Expansion kontinuierlich voran und setzt dabei auf strenge Sicherheits- und Compliance-Standards weltweit.
Quelle: Öffentlich zugängliche Produkt-Updates oder Pressemitteilungen von Aircall.
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