Trust Engine Upgrade · BenchTrust Score
Was sich ändert
Bislang stützte sich der Score im Kern auf Kundenbewertungen. Das zeigt, wie zufrieden Kunden mit einem Anbieter sind – sagt aber wenig darüber aus, wie stabil ein Unternehmen wirtschaftlich aufgestellt ist, ob Compliance-Nachweise tatsächlich vorliegen oder wie transparent ein Anbieter mit Produktentwicklung und Preisen umgeht.
Der neue BenchTrust Score bildet daher vier gewichtete Säulen aus verifizierten Quellen ab und führt sie additiv zu einem Score von 100 Punkten zusammen: - Stabilität: Mitarbeiterzahl und Gründungsjahr aus verifizierten Firmendaten – ein Indikator für Marktpräsenz und wirtschaftliche Kontinuität. - Bewertungen: Gewichteter Durchschnitt echter Kundenstimmen aus mehreren etablierten B2B-Bewertungsplattformen. Berechnet als Summe aus Bewertung × Anzahl, geteilt durch die Gesamtzahl der Bewertungen – ein Anbieter mit wenigen Fünf-Sterne-Bewertungen schlägt damit keinen Anbieter mit tausenden solide bewerteten Kunden. - Compliance: Nachgewiesene Zertifizierungen wie ISO 27001, SOC 2, GDPR oder BSI C5, erfasst aus verifizierbaren Quellen. - Transparenz: Öffentlich einsehbare Roadmap, Changelog und Preistransparenz.
Der Score wird deterministisch berechnet – nach einer festen, nachvollziehbaren Matrix statt einer subjektiv geschätzten Bewertung. Das Ergebnis ist reproduzierbar und für jeden Anbieter auf dieselbe Weise ermittelt.
Der Effekt für Einkäufer
Der BenchTrust Score ist bewusst generisch: Er bewertet einen Anbieter unabhängig von einem konkreten Bedarf – anhand von Kundenzufriedenheit, wirtschaftlicher Stabilität, nachgewiesener Compliance und Transparenz. Seine eigentliche Stärke entfaltet er erst in Kombination mit dem individuellen Match Score aus BenchTrust Analytics, der einen Anbieter gezielt gegen die eigenen Anforderungen des Einkäufers bewertet.
Aus beiden Werten zusammen ergibt sich eine Gesamtaussage: Der BenchTrust Score zeigt, ob ein Anbieter grundsätzlich vertrauenswürdig ist – der Match Score zeigt, ob er zum konkreten Bedarf passt. Ein Anbieter mit hohem BenchTrust Score, aber niedrigem Match Score, ist solide aufgestellt, deckt aber nicht die gesuchten Anforderungen ab. Umgekehrt schützt ein hoher Match Score allein nicht vor einem Anbieter mit Lücken bei Stabilität oder Compliance. Erst beide Werte gemeinsam machen die Anbieterauswahl belastbar.
Verfügbarkeit Der aktualisierte BenchTrust Score ist ab sofort für alle Anbieterprofile aktiv.
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