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Jeder Touchpoint zählt: Kundenfeedback in Echtzeit erfassen, verstehen und skalieren.
eTrusted ist eine cloudbasierte SaaS-Plattform von Trusted Shops zur Erfassung und Verwaltung von Kundenfeedback in Echtzeit.
Unabhängiger B2B-Performance-Index (0–100 Punkte). Berechnet sich rein mathematisch und frei von subjektiven Einflüssen aus vier verifizierten Säulen: Unternehmensstabilität, aggregiertes Feedback aus öffentlich zugänglichen Online-Quellen, nachgewiesene Compliance-Zertifikate und operative Transparenz.
Hauptsitz
Cologne, Germany
Mitarbeiter
Keine Angabe
Gegründet
2019
eTrusted ist eine moderne, cloudbasierte Experience-Feedback-Plattform (SaaS), die von der renommierten Trusted Shops AG betrieben wird. Die im Jahr 2019 eingeführte Lösung dient als technologischer Nachfolger des klassischen 'My Trusted Shops'-Bewertungsmanagements und ermöglicht es Unternehmen, authentisches Kundenfeedback in Echtzeit zu erfassen, zu strukturieren und auszuwerten. Die Plattform zeichnet sich durch ihre hohe Skalierbarkeit und Flexibilität aus. Unternehmen können Kundenfeedback an verschiedenen digitalen Touchpoints entlang der gesamten Customer Journey sammeln. Über ein zentrales, webbasiertes Control Centre lassen sich alle eingehenden Bewertungen, Umfragen und Rezensionen effizient verwalten, moderieren und analysieren. Durch die nahtlose Integration in bestehende Systemlandschaften hilft eTrusted Marken dabei, die Kundenzufriedenheit transparent zu messen, die Online-Reputation nachhaltig zu stärken und fundierte datenbasierte Entscheidungen zur Optimierung des Kundenerlebnisses zu treffen. Die Plattform ist standardisiert und dennoch hochgradig konfigurierbar, wodurch sie sich flexibel an die individuellen Anforderungen von Unternehmen unterschiedlicher Größe anpassen lässt. eTrusted unterstützt standardmäßig die Sprachen Deutsch und Englisch und bietet Entwicklern umfassende APIs zur einfachen Systemintegration.
Für diesen Anbieter sind derzeit keine verifizierten Zertifizierungen (z. B. ISO 27001, SOC 2) hinterlegt. Hinweise auf Konformitäten wie GoBD oder DSGVO können dennoch vorliegen.
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Die Feedback-Plattform eTrusted hat funktionale Erweiterungen erhalten, um die Erfassung und Analyse von Kundenbewertungen für B2B- und B2C-Unternehmen zu optimieren. Durch neue Schnittstellen und verbesserte Systemintegrationen für führende E-Commerce-Plattformen wird der Prozess der automatisierten Bewertungseinladung weiter vereinfacht. Zudem wurden erweiterte Analyse-Tools implementiert, die Händlern tiefere Einblicke in die Kundenzufriedenheit ermöglichen und die Einhaltung aktueller EU-Richtlinien sicherstellen. Diese Updates stärken die Position von eTrusted als rechtssichere SaaS-Lösung im europäischen Markt.
Quelle: Öffentlich zugängliche Produkt-Updates oder Pressemitteilungen von eTrusted.
Es wurden keine konkreten Social-Media-Mentions oder Feedback-Daten zu etrusted zur Verfügung gestellt. Da somit keinerlei inhaltliche Aussagen zur Analyse vorliegen, kann keine Auswertung von Themen, Lob oder Kritik erfolgen. Die Stimmungslage wird aufgrund der fehlenden Datenbasis als neutral eingestuft.
Quelle: Öffentlich zugängliche Social-Media-Beiträge (X/Twitter, LinkedIn, Reddit) der letzten 12 Monate. Die dargestellten Meinungen stammen von Nutzern und spiegeln nicht die Bewertung von BenchTrust wider.